to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline 35 MB internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır bağlantıda sürekli donma ve kopma sorunları yaşıyorum. İnternet günün her saati, 7/24 sorunlu; doğru düzgün ne film izleyebiliyoruz ne de normal bir bağlantı kurabiliyoruz. İstanbul’dayken aynı markayla bu kadar büyük problem yaşamazken, Tekirdağ’a taşındıktan sonra aldığım hizmet tam bir felakete dönüştü.
Bu süreçte sayısını bile hatırlayamayacağım kadar çok kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modemi resetleme, güncelleme gibi geçici ve yüzeysel işlemlerle konu geçiştirildi, kalıcı ve teknik bir çözüm üretilmedi. Sorun defalarca iletilmesine rağmen 2 yıl boyunca düzeltilmeyince artık bu interneti kullanmaktan tamamen vazgeçtim. Şu anda evde kendi cep telefonlarımızın internetiyle idare ediyoruz ve maalesef o bile Turkcell Superonline bağlantısından daha iyi çalışıyor.
Artık Turkcell Superonline’dan herhangi bir destek, onarım, tazminat veya başka bir çözüm talebim yok. Sadece bu yaşadığım tecrübeyi paylaşmak, insanların durumu bilmesini ve benim gibi mağdur olmamasını istiyorum. Yıllarca süren bu sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle hizmetten tamamen soğudum ve yaşadığım hak kayıpları konusunda hakkımı helal etmiyorum.
Turkcell Superonline 35 Mbps ADSL sabit internet abonesiyim. Tekirdağ Süleymanpaşa Çiftlikönü Mahallesi Özülkü Sokak’taki adresimde internet bağlantım neredeyse gün aşırı kopuyor ve bu nedenle sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Her aradığımda kayıt oluşturulup teknik ekip yönlen...
Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce Tekirdağ Çorlu’daki adresime bağlattım. Ancak son 10 gündür internetimde sürekli donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle video izlerken veya oyun oynarken bağlantı sürekli gidiyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. ...
Yaklaşık 1-2 aydır Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı kopmaları ile yavaşlık sorunu yaşıyorum. Özellikle son 24 saatte en az 10 kez kopma yaşadım, buna rağmen müşteri hizmetleri bu kopmaların sadece 3 kez olduğunu iddia ediyor. Sorunun sıklığın...
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superonline kullanıcısıyım. İlk 2 yıl herhangi bir sorun yaşamadım. Eski nesil kutular döneminde ise 1,5 yıl boyunca internet problemi yaşadım. Daha sonra bu sıkıntılar çözüldü. 2 yıl daha bir sorun olmadı, fakat şimdi tekrar sorunlar başlıyor. Sorun olabilir, evet anlıyor...
Turkcell Superonline fiber internet için 2 yıllık sözleşme yaptım. Taahhüt edilen kesintisiz hizmete rağmen, her ay 3-5 kez donma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar 1-2 saat, bazen yarım gün ya da daha uzun sürebiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda geçici çözümler ve aciliyet bildirimle...
Yorumlar