to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden aldığımız internet hizmetiyle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyoruz. 29 Kasım tarihinden bu yana internet bağlantımız tamamen kesik, evimizde hiçbir cihazla internete bağlanamıyoruz. Ücretini ödediğimiz hizmetten yararlanamadığımız için hem işimiz hem de günlük yaşantımız bu süreçte ciddi şekilde aksadı.
Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimiz için defalarca kez arıza kaydı açtırdık, bu süre içinde 4–5 kez ekip yönlendirildi. Ancak her gelişlerinde sorunun giderildiğini söyleyerek ayrılmalarına rağmen, bağlantı hâlâ çalışmıyor ve internete erişim sağlayamıyoruz. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadığı gibi, müşteri hizmetleri tarafından indirim, fatura iptali veya benzeri bir telafi önerisinde de bulunulmadı.
150177293 numaralı aboneliğime ait bu bağlantı sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca interneti kullanamadığımız süre boyunca mağduriyetimizin faturaya yansıtılmayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Cumartesi gecesinden beri hem internet bağlantımız yok hem de TV Plus hizmetinden faydalanamıyoruz. Eskişehir Odunpazarı’nda ikamet ediyorum ve bu süreçte birçok kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “aciliyetinizi bildiriyoruz” de...
12 Eylül’den bu yana Eskişehir Odunpazarı Kurtuluş Mahallesi Üçtop Sokak’taki adresimde Superonline 50 Mbps ev interneti hizmetim tamamen kesildi. Arıza için defalarca başvurmama rağmen, “üçüncü şahıs kaynaklı genel arıza” denilerek sürekli tarih erteleniyor. Önce 20’sinde çözülecek dendi, ardından ...
14 Ağustos saat 12:40’ta Eskişehir Odunpazarı’ndaki ev internetimde kesinti yaşadım. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda önce 14:00’te geleceğini söylediler, ardından bu saat sürekli ertelendi: 16:00, 20:00, gece 01:00, 03:00, 05:00 gibi saatler verildi. Şu anda 15 Ağustos’tayız ve hala inte...
Superonline limitsiz internet aboneliğimle ilgili olarak, Eskişehir Odunpazarı Kurtuluş Mahallesi'nde 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Yaklaşık 1 ay önce de benzer bir sorun yaşadım ve 4 gün boyunca internet hizmetinden mahrum kaldım. Her iki durumda da müşteri hizmetleriyle defalarca il...
Yorumlar