Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Sürekli Ertelenen Arıza Nedeniyle İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34474009

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Ertelenen Arıza Nedeniyle İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Esra

Superonline

07 Aralık 2025 11:44

474

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü teşekkürler”

Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve 05.12.2025 tarihinden beri İstanbul Fatih’te bulunan adresimde internetim tamamen yok. Uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı açmama rağmen, her seferinde “şu saatte çözülecek” bilgisi veriliyor, verilen saat geldiğinde ise bu kez başka bir saate erteleniyor. Üç gündür aynı döngü devam ediyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini de aradım, altyapı arızası olduğu ve “çözüleceği, beklemem gerektiği” dışında net bir bilgi verilmedi. Ancak arıza ne zaman giderilecek, neden sürekli ertelendiği ve gerçekten ne yapıldığı hakkında bana detaylı bir açıklama yapılmıyor. Bu kadar büyük bir şirketin arızayı çözememesinin yanında, müşteriyi bu şekilde yanlış yönlendirmesi ve sürekli zaman kazanması kabul edilebilir bir durum değil.

Evden çalıştığım için internet kesintisi nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca günlerdir yaşattığınız bu mağduriyetin fatura indirimi veya benzeri bir yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum.

Superonline

07 Aralık 2025 11:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Esra

08 Aralık 2025 10:04

Hala ne bir dönüş var ne de arıza çözüldü! Dana ne kadar bekleyeceğiz?!

Superonline

10 Aralık 2025 15:13

Merhaba Esra Hanım, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Esra

17 Aralık 2025 12:14

Sorun çözüldü teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İki Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Fatura İndirimi Bekliyorum

Rümeysa

Superonline

06 Aralık 2025 12:24

475

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 4 Aralık 2025 tarihinde saat 14.30’dan bu yana kesinti yaşıyorum. İstanbul Kartal Uğur Mumcu Mahallesi’indeki adresimde o saatten beri internet tamamen yok ve bugün 6 Aralık saat 12 itibarıyla hâlâ bağlantı sağlanamıyor. Yaşadığımız bu kesinti küçük bi...

iki-gundur-suren-internet-kesintisine-cozum-ve-fatura-indirimi-bekliyorum-1.jpg

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Mağdur Ediyor

Hilal

Superonline

26 Kasım 2025 20:34

581

Turkcell Superonline fiber ev internetim 15.11.2025 tarihinde saat 10.40 civarında tamamen gitti ve o anda arıza kaydı açtırdım. Apartmandaki tüm dairelerde internet olmadığını özellikle belirtmemize ve defalarca aramamıza rağmen, sürekli sadece tahmini onarım süreleri verildi fakat belirtilen hiçbi...

Beyna sonuçtan hiç memnun değil

15 Gündür İnternet Ve TV Hizmeti Yok, Ücret İadesi Talebi

Beyna

Superonline

06 Aralık 2025 19:44

472

Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 21 Kasım 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri evimde ne internet ne de TV hizmeti alabiliyorum. Bugün 06 Aralık 2025 olmasına rağmen, aradan geçen yaklaşık 15 güne karşın hâlâ bağlantım sağlanmadı. Bu süre için...

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Gürhan

Superonline

02 Aralık 2025 23:40

626

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 01.12.2025 tarihinde sabah yaklaşık 06.50’den beri evimde internet tamamen yok. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgede arıza olduğu, 'Arıza ...

1 Yorum

Sercan sonuçtan memnun

Çözüldü

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Hayatımızı Durma Noktasına Getirdi

Sercan

Superonline

25 Kasım 2025 23:30

461

Turkcell Superonline Fiber TV Plus ve ev interneti abonesiyim. 24 Kasım 2025 günü saat 17:30’da eve geldiğimde internetin tamamen kesik olduğunu fark ...