Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunulmayan Arıza Mağduriyeti

Superonline üzerinden İstanbul Üsküdar Validei Atik Mahallesi’indeki adresimde 1000 Mbps ev internet hizmeti alıyorum. 1 Aralık 2025 tarihinden beri bölgemizde olduğu söylenen arıza bir türlü giderilmiyor. İnternet bağlantısı en fazla yarım gün geliyor, ardından günlerce tamamen kesiliyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor.

Her aradığımızda “bölgesel sorun” denilip belirli bir saat veriliyor, o saat geldiğinde yine internet olmuyor. Tekrar aradığımızda bu kez birkaç saat sonrasına veya ertesi güne atılıyor ama yine bir sonuç alınamıyor. Kayıt açılmasını talep ettiğimizde de kayıt bile oluşturulmuyor, ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. İnternet olmasa zaten böyle bir hizmete ihtiyaç duymayız, ancak iş ve günlük yaşamımız için gerekli olduğu halde bu şekilde kullanamıyoruz.

Ayrıca internetle birlikte kullandığımız TV Plus hizmeti de bu kesintiler nedeniyle çalışmıyor. Müşteri numaram 5106**73’tür. Sürekli ertelenen tarihler yerine kalıcı bir çözüm üretilmesini, bölgesel arızanın gerçekten giderilmesini ve uzun süreli mağduriyetimizin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.