to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev internetim 05.12.2025 tarihinden bu yana, yani 2 gündür tamamen kesik durumda. İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi bölgesinde sinyal arızası olduğunu söylüyorlar, ancak bu süre içinde herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir tarih ya da saat bilgisi verilmiyor. Sürekli ertelenen bilgi ve belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda arıza kaydı açıldı ve yaklaşık 5 saat sonrasına çözüm süresi verildi, ancak verilen hiçbir süre içinde arıza giderilmedi ve şu an itibarıyla internet hizmetim hâlâ çalışmıyor.
Superonline’dan öncelikle bölgedeki arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca bu kesinti süresince alamadığım hizmet için faturama indirim veya iade uygulanmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi’nde Superonline ev interneti ve TV hizmeti kullanıyorum. 05 Aralık saat 11.00 suları civarında bölgemize Yıldırım düşmesi sonucu internet ve TV hizmeti tamamen kesildi ve o andan itibaren hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Teknik arıza kaydı açılmasına rağmen tarafım...
Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve 05.12.2025 tarihinden beri İstanbul Fatih’te bulunan adresimde internetim tamamen yok. Uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı açmama rağmen, her seferinde “şu saatte çözülecek” bilgisi veriliyor, verilen saat geldiğinde ise bu kez başka bir saate erteleniyor....
Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde İzmir Karşıyaka Bostanlı Mahallesi’nde saatler süren kesinti yaşamaktayım. Kesintinin tam olarak ne zaman başladığını bilmiyorum; ancak 18.10.2025 tarihi gece 00.00’a kadar internetin gelmeyeceği otomatik yanıt sistemiyle bildirildi. Bu nedenle evde TV da...
21 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Superonline 50 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sitemizde toplam 760 daire bulunuyor ve arıza tüm siteyi etkiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her seferinde sadece arıza kaydı açılıyor ve herhangi bir bilgilendirm...
03.12.2025 tarihi saat 08:00’den beri Superonline ev interneti hizmetim İzmir Karşıyaka’daki adresimde çalışmıyor ve yaklaşık bir tam iş günü geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı. Müşteri temsilcilerinizle gün içinde birkaç kez telefon görüşmesi yaptık, ayrıca çağrı merkezi otomatik ses kaydınd...
Abonelik 3.719 ADSL 619 Altyapı 2.262 
Arıza 8.402 
Bakım Çalışması 332 Başvuru 1.776 
Cayma Bedeli 2.638 
Devir 71 
Fatura 2.061 
Fatura Ödeme 3.799 
Fiber İnternet 7.989 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.302 
İnternet Kesintisi 5.220 
Modem 4.595 
Nakil 2.100 Ping Sorunu 315 Statik IP 124 
Taahhüt 2.399 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 424 VDSL 386 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar