to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline hattıma, hiçbir üyeliğim ve onayım olmadığı halde, 'BTK kararı uyarınca ... tutar hattınızdan kesilmiştir' şeklinde bir mesaj geldi. Mesajda 0,06 TL’lik bir kesinti yapıldığı yazıyordu ve benim böyle bir aboneliğim kesinlikle yok. Bu durum, açıkça izinsiz işlem ve güven ihlalidir.
Mesajın gelmesinin üzerinden yarım saat bile geçmeden çağrı merkezinizi aradım. Yaklaşık yarım saattir farklı temsilcilerle görüşmeme rağmen, kimse sistemde bu kesintiyi ve sözde aboneliği göremiyor; sadece beni şubeye yönlendiriyor. Çalışan bir insan olarak, olmayan bir aboneliğin peşinden şube şube koşturulmayı kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım olmadan hattımdan tek kuruş kesinti yapılmasını asla kabul etmiyorum. Hattımdan kesilen tutarın derhal ve eksiksiz iadesini, bu işlem ve arkasındaki kişi veya firmaların açıkça tespit edilip tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu kişi/firmaların benimle acilen irtibata geçmesini istiyorum. Ayrıca, hattım üzerinden benim onayım olmadan herhangi bir abonelik, ek hizmet veya kesinti yapılmasını kalıcı olarak engelleyecek net bir önlem alınmasını ve bunun tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Bu durum çözülmez, gerekli iade ve açıklamalar yapılmazsa ilgili tüm yasal ve idari başvuruları yapacağımı şimdiden bildiriyorum.
Superonline’dan hiçbir üyeliğim ve aboneliğim olmadığı halde tarafıma 0,06 TL tutarında fatura kesildiğine dair cumartesi günü SMS aldım. SMS’te herhangi bir müşteri numarası, fatura numarası gibi bir bilgi yer almıyor, bu yüzden detay da göremiyorum.
Bu durum üzerine Superonline müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım. Her aradığımda adıma kayıtlı hiçbir abonelik görünmediği, sistemlerinde üzerime herhangi bir üyelik olmadığı söylendi. Buna rağmen bana fatura çıkarılmış olması hem rahatsız edici hem de güven sarsıcı bir durum ve şikayet kaydı açmama rağmen herhangi bir geri dönüş de alamadım.
Benim adıma veya numarama bağlı hiçbir üyelik olmadığı açıkça ortadayken, nasıl ve neye dayanarak fatura kesildiğinin açıklanmasını, bu fatura ve varsa buna bağlı tüm kayıtların derhal iptal edilmesini, telefon numaramın ve bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılmaması için sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
16 ve 18 Mart tarihlerinde bayiniz tarafından defalarca arandım ve Superonline üyeliğimin 27 Mart'ta sona ereceğini, yeni kampanyalarla ilgili bilgi verildi. Ben de kendisine araştırıp dönüş yapacağımı, 10 gün kaldığını düşünerek söyledim. Araştırmalarım sonucunda farklı bir firmaya geçiş yaptım. An...
Adıma sahte ehliyet belgesi ile Turkcell üzerinden hat açıldığı ve bu hatlardan dolayı mağduriyet yaşadım. Turkcell’e yapmış olduğum başvuru sonucunda, bu hatlardan dolayı herhangi bir yasal sorumluluğum olmadığı bilgisi verilmesine rağmen, adıma sahte belge ile hat açılmasına izin veren Turkcell be...
Turkcell Superonline Yetkililerine, Merhaba, İsminde yer alan ‘+’ işaretine rağmen, TV+ hizmetiniz maalesef, bizde yalnızca sorun ve eksiklikler yönünde bir artış göstermektedir. Hizmetinizi kullanmaya başladığımız andan beri ( yıllardır ) tarafınıza defalarca bildirmemize rağmen, televizyon yay...
Superonline tarafından 8 Mart tarihinde arandım ve bana özel bir kampanya sunulduğunu öğrendim. Düzenli ödemelerim sayesinde normalde 700 küsur lira olan kampanya bedelinin 350 liraya indirildiği belirtildi. Ayrıca bir tablet kampanyasından da faydalanabileceğim söylendi ve tabletin tarafıma gönderi...
Yorumlar