15 Gündür Kesik İnternet Ve Ek Maliyetlerle Yaşanan Mağduriyet

İstanbul Çekmeköy’de Superonline’dan aldığım internet erişim hizmeti 15 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca her aradığımda genel arıza veya iyileştirme çalışması olduğu söyleniyor ancak hiçbir somut gelişme olmuyor, hâlâ internet erişimi sağlayamıyorum.

Aktif bir taahhüdüm olmamasına rağmen aylık yaklaşık 500 TL ödediğim bir hizmetten 15 gündür hiç faydalanamıyorum. Evde internet olmadığı için tüm telefonlarımızın mobil interneti tükendi, şimdi de aşım ücreti ödemek zorunda kalacağız. Hem internetsiz kaldık hem de ekstra mobil internet ve aşım maliyetleriyle mağdur edildik.

İnternet erişimimin acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını, interneti kullanamadığım bu 15 günlük sürenin faturama yansımamasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.