25 Gün Süren Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 25 gündür Superonline fiber ev internetim tamamen kesik durumda. İnternet kesintisi 31 Temmuz’dan beri devam ediyor ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “genel arıza var, en kısa sürede dönüş sağlanacaktır” denilerek oyalandım.

İlk aramam sonrasında gelen teknik ekip, binada herhangi bir sorun olmadığını, sorunun sokaktaki kabloda kırıklık olmasından kaynaklandığını söyledi. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın bağlantım hâlâ sağlanmadı ve tarafıma net bir çözüm veya zaman bilgisi verilmedi. Bu süreçte internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Müşteri numaram 5338**54’tür. Uzun süredir alamadığım hizmetin bir an önce sağlanmasını ve özellikle internet bağlantısının kesik olduğu günler için faturaya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.