İnternet Kesintisi Süreçte Çözüm Bulunamıyor Ve Fatura İndirimi Talep Ediliyor

Superonline ev fiber internet aboneliğimde 24 Eylül saat 15.00’ten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. O tarihten beri bağlantı tamamen kesik durumda ve yaklaşık iki gündür evimde internet kullanamıyorum.

Kesinti başladığı ilk günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda bölgede çalışma olduğu, bu nedenle hizmet verilemediği ve en geç 5 saat içinde internetin geri geleceği söyleniyor. Ancak verilen saat geldiğinde internet hâlâ gelmemiş oluyor, tekrar aradığımda yine aynı şekilde 5 saat sonra düzeleceği bilgisi paylaşılıyor. Bu şekilde iki gün geçti ve hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Bu süreçte internet olmadığından işimi halledemiyor, görüşmelerimi yapamıyor ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum, tamamen mağdur durumdayım. Uzun süredir devam eden bu kesintinin kalıcı şekilde giderilmesini ve internet erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama kesinti süresine uygun şekilde indirim veya iade yansıtılmasını istiyorum.