Modem Değişikliği İsteğim Cevapsız, Süreç Tamamen Sahipsiz

Superonline ev interneti aboneliğim için 20 Temmuz Pazartesi günü modem değişikliği talebinde bulundum. Bu işlem için beni Halkalı Atakent Turkcell bayisine yönlendirdiler ancak o günden bu yana modem değişimiyle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bayinin yorumlarına baktığımda birçok kişide benzer şikayetler olduğunu gördüm. Buna rağmen Superonline’ın bu bayi ile ilgili hiçbir yaptırım uygulamaması ve sürecin tamamen sahipsiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı. İnternet hizmetim aktif olmasına rağmen sadece basit bir modem değişikliği için bile kimseye ulaşamıyor ve ilerleme kaydedemiyorum.

197363065 numaralı kaydım üzerinden, modem değişim sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve yetkili birim tarafından benimle telefonla iletişime geçilerek net bir tarih verilmesini talep ediyorum.