to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV+ Nakilinde Gecikme Ve Hizmet Kesintisi
Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet ve TV+ hizmetim için 29.07.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki yeni adresime nakil başvurusunda bulundum. Başvuru
sırasında nakil işleminin en geç 4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi tarafıma verildi.
Buna rağmen belirtilen süre geçmesine karşın ne internet ne de TV+ hizmetimin nakil işlemi tamamlandı. Eski adresimde hizmet kesilmiş durumda, yeni adreste ise henüz herhangi bir kurulum yapılmadı. Kurulumu gerçekleştirecek bayi ya da teknik ekip telefonlarıma cevap vermiyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda nakil işleminin acil olarak çözüleceği ve teknik ekibin beni arayacağı ifade edildi. Ancak bu taahhüde rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Şikayet kayıt numaram 198162742, müşteri numaram 5262**38’dir.
İnternet ve TV+ nakil işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını, gerekçesi açıklanamayan bu gecikmenin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, bu standart yanıt sorunu çözmemektedir. 29.07.2026 tarihinde oluşturduğum internet ve TV+ nakil talebim için tarafıma 4 iş günü içerisinde kurulum yapılacağı bilgisi verilmiştir. Bu süre dolmasına rağmen kurulum gerçekleştirilmemiştir. Müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranacağım söylenmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Lütfen somut bir kurulum tarihi ve saat aralığı paylaşın. Aksi takdirde BTK nezdinde de başvurumu sürdüreceğim.
05.08.2026 tarihi itibarıyla tarafıma hâlâ herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Şikayetim sonrasında “en kısa sürede bilgi verileceği” belirtilmesine rağmen ne teknik ekip benimle iletişime geçti ne de nakil işlemim tamamlandı. 29.07.2026 tarihinde oluşturduğum nakil talebinin üzerinden verilen sürenin de üzerinde zaman geçmiştir. Yaşadığım mağduriyet devam etmektedir. Acilen net bir kurulum tarihi verilmesini ve nakil işleminin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK üzerinden resmi şikayet sürecini başlatacağım
