to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurulum Randevularının İki Kez Gelmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Superonline ev interneti başvurusu için kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1 Ağustos’ta yaptığım görüşmede kurulum için “Cumartesi” olarak anlaştık ve bu nedenle 8 Ağustos tarihinde evde hazır bulundum. Ancak o gün hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
8 Ağustos’tan sonra bir haftadır bayi hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Turkcell TİM hattına ulaşıyorum ancak onlar da sadece bayiye not bırakabildiklerini, başka bir işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Sonrasında Turkcell TİM üzerinden randevunun 15 Ağustos günü 12:00–13:00 saatleri arasına atandığını öğrendim. Bu tarih ve saat aralığında da yine evde hazır bulunmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, tekrar bilgilendirme yapılmadı ve bayi hattına yine ulaşamadım.
İstanbul Ümraniye’deki adresim için yaptığım bu başvuruda, günlerdir kurulum bekliyorum, evde vakit ayırıyorum ancak ne gelen var ne de arayan. Müşteri numaram 13505266’dır. Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, tarafıma neden gelinmediğinin açıklanmasını ve her iki taraf için de gerçekten uygun, net bir randevun telefonla aranarak belirlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Sorunum çözülmediği gibi daha da büyüdü. Bayi 15 gündür arayıp sormadı, bugün ulaşıp "talebinizin üstünden 2 hafta geçtiği için iptal oldu. 800 TL kampanyası için önce başka adrese gösterip sonra sizin adresinize taşıyabiliriz, diğer türlü 950 TL'lik kampanya olabilir diyor". TİM 'i arayıp şikayet oluşturdum, 2 saat sonra çözüldü diye SMS geldi. Tekrar arayınca, sistemde adresimin güncellendiğini, TİM çağrı merkezinin de bir şey yapamadığını öğrendim. Tanımadığım bilmediğim bir adresle onayım olmadan ilişkilendirilmem doğru değil, hukuki değil.
