Superonline'dan Taahhüt Edilen 2-4 Gün İçinde Fiber Kurulumu Gerçekleşmedi

Turkcell Superonline’dan 06.08.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki adresim için fiber internet kurulum talebinde bulundum. Başvuru sırasında kurulumun 2 ile 4 gün içinde yapılacağı bilgisi ve SMS’i tarafıma iletildi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine karşın hâlâ kurulum yapılmadı ve hiçbir şekilde randevu için aranmadım.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her ikisinde de acil durum notu düşüldüğü ve 2 gün içinde kurulum randevusu için aranacağım söylendi ancak yine kimse geri dönüş yapmadı. Ardından Superonline bayii hattını arayarak arıza ve geri dönüş kaydı açtırdım, bunun üzerinden de 3 gün geçmesine rağmen bayi tarafından da aranmadım. 11 gündür internetsiz durumdayız ve verilen taahhüt sürelerine uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Abone numaram 10275654’tür. Başvurum sırasında belirtilen 2–4 günlük süre dikkate alınarak, adresime en kısa sürede fiber internet kurulumunun gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.