to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gelmemesi Ve Fiyat Artışıyla Sözleşme Şartları İhlali
Turkcell Superonline TV+ kurulum sürecimde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 18.07.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki adresim için 800 TL üzerinden bir sözleşme yaparak başvuruda bulundum. Aynı gün beni arayıp bu sözleşme teklifini sundular, ben de kabul ettim ve 2–4 iş günü içinde kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak kimse gelmedi.
Defalarca tarafıma verilen bayi numarasını aradım, hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Verilen adrese bizzat gittim, fakat orada Turkcell Superonline bayisi diye bir yer yoktu. Bayinin yerinde adeta yeller esiyordu ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kurulum için kimse gelmeyince, yaklaşık 17 günün sonunda şehir dışına çıkmak zorunda olduğumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Buna rağmen 03.08 tarihinde, tam da şehir dışına çıktığım gün arayıp eve kurulum için geleceklerini söylediler. Daha önce şehir dışında olacağımı ilettiğimi söylediğimde, maalesef yardımcı olamayacaklarını, başvurumun iptal olacağını belirttiler. Yeniden başvurmak istersem aynı paketin artık 1150 TL olduğu söylendi.
18.07.2026 tarihli sözleşme özetine dair Superonline tarafından gönderilmiş SMS elimde mevcuttur. Sözleşme yapılıp kurulum sözü verildikten sonra hem kurulumu yapmayıp hem de daha sonra fiyatı yükselterek yeniden başvuruya zorlamaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yapılan ilk sözleşme koşullarımın geçerli kabul edilmesini, 800 TL üzerinden anlaştığımız şartlarla kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım gecikme, yanlış yönlendirme ve fiyat artışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Siz hiçbir şeye çözüm bulamazsınız çünkü amacınız çözüm bulmak değil insanları kandırmak
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde cevap verilmedi aranmışım çağrı merkezinden duymadığım için çağrıyı açamadım sonra bana sorununuz çözümlendi diye mesaj atıldı hangi sorunu çözdünüz hakkınızda buna be şer yüzlerce şikayet var hep aynı taktiği yapıyorsunuz insanlara uygun fiyattan abonelik yapıyorsunuz sonra kuruluma gelmeyip o aboneliği iptal edip yeni fiyattan abonelik satıyorsunuz, kimse sizi 365 gün evde beklemek zorunda değil mesaj atıyorsunuz 2-4 gün içinde geleceğiz diye gelmek zorundasınız o süre içinde aradan 17 gün geçmiş ne arayan ne soran var biz zor bela arıyoruz size ulaşmak için ama çağrı merkezinin umurumda değil sizi her yere şikayet edeceğim
Superonline ile 18.07.2026 tarihinde 800 TL'lik bir TV+ kurulumu için sözleşme imzaladım ve 2‑4 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak kimse gelmedi, verilen bayi numarası yanıt vermedi ve belirtilen adreste bayi bulunmadı. 17 gün sonra şehir dışına çıkacağımı bildirdim, 03.08'de kurulum geleceği söylendi fakat o da iptal edildi ve fiyat 1150 TL'ye yükseltildi. Şu ana kadar hiçbir tamir‑düzeltme adımı atılmadı ve süreç tamamen çözümsüz kaldı.
