to read complaints and reviews, or file yours.Bayi Hatası Nedeniyle Yanlış Kimlik Yüklenmesi Ve Hattın Haksız Askıya Alınması
Superonline ev interneti aboneliğim, bayi hatası yüzünden haksız yere askıya alındı. İznet bayisi, sisteme benim kimlik fotokopim yerine başka birine ait kimlik fotokopisini yüklemiş. Bu hata tamamen bayinin olmasına rağmen, durum telafi edilmedi.
Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt bıraktım, son açılan şikayet kaydımın numarası 198711038. Buna rağmen kimse konuyla ilgilenmedi ve 15.08.2026 tarihinden beri hattım “eksik evrak” gerekçesiyle askıya alındı. Evrak problemi, yanlış kimlik yüklenmesinden kaynaklandığı halde, mağduriyetim giderilmeden internetim kesildi.
Kendi hataları yüzünden kullanmakta olduğum internetin kapatılmasını ve mağdur edilmemi asla kabul etmiyorum. Kimlik fotokopisi hatasının acilen düzeltilmesini, hattımın derhal yeniden açılmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün 5. Gün tam 5 gündür beni her gün arayıp önce özür dileyip "çok haklısınız" çözdük çözüyoruz, hızlandırıyoruz, aksiyon bekliyoruz diye bilgi veriyorsunuz. Haksız şekilde askıya aldığınız internetimi sistem hatası gerekçesi ile açamıyorsunuz. Gerçekten harika bir sisteminiz varmış. Gerçekten çözüm odaklı bir firmaymışsınız. Gördüğüm en başarısız servis sağlayıcısınız. İptal talebi bile giremiyorsunuz. Hizmet veremiyorsunuz onu geçtik iptal dahi edemiyorsunuz.
Turkcell Superonline tarafında çözümsüz, yanıtsız, muhatapsız süreç devam ediyor.
