Turkcell Superonline İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır İstanbul Üsküdar Ünalan Mahallesi’indeki adresimizde internet hizmetinden düzgün şekilde faydalanamıyoruz. Bağlantı çoğu zaman sorun çıkarıyor, Wi-Fi bağlı görünüyor olmasına rağmen internet ya hiç gelmiyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu oluyor ve günlük kullanımımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettik, birçok kez teknik ekip adresimize gelerek kontrol yaptı. Ancak her seferinde geçici bir iyileşme olsa bile kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Yaşanan her aksaklıkta altyapıdan kaynaklı olduğu söylenerek konu geçiştiriliyor.

Düzenli olarak faturasını ödediğimiz bir hizmeti bu şekilde verimsiz ve çoğu zaman kullanılamaz halde almamız artık kabul edilebilir değil. Sürekli arıza yaşanmasına rağmen sorunun kalıcı olarak çözülmemesi mağduriyetimizi artırıyor.

Turkcell Superonline yetkililerinden talebimiz, adresimizdeki altyapı ve bağlantı sorunlarının köklü ve kalıcı şekilde giderilmesi, internet hizmetini kesintisiz ve stabil kullanabileceğimiz bir hale getirilmesi ve uzun süredir tam olarak faydalanamadığımız hizmet nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesidir. Aksi halde kullanamadığımız bir hizmetin ücretini ödemeye devam etmek istemediğimizi belirtmek istiyoruz.