Hamzabey Mahallesi'nde Superbox İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopmaları

Turkcell Superbox internet hizmetini kullanıyorum ancak yaklaşık bir haftadır Hamzabey Mahallesi / İnegöl bölgesinde ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Sorunun, bulunduğum bölgedeki baz istasyonundan kaynaklandığını düşünüyorum. Günün her saatinde hız düşüklüğü, bağlantı kalitesinde bozulma ve kopmalar gibi problemlerle karşılaşıyorum ve internetten verimli şekilde faydalanamıyorum.

Ücretini ödediğim Superbox hizmetinden kesintisiz ve istikrarlı şekilde yararlanamamak mağduriyete neden olmaktadır. Sorunun sadece modem kaynaklı değerlendirilmesini istemiyor, özellikle bölgemdeki baz istasyonunun sinyal seviyesi, yoğunluk durumu ve teknik altyapısının detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum.

Bölgemdeki baz istasyonunun ve şebeke yoğunluğunun teknik olarak kontrol edilmesini, Superbox sinyal kalitesinin ve bağlantı performansının detaylı şekilde ölçülmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesi için gerekli altyapı ve optimizasyon çalışmalarının yapılmasını istiyorum. Ayrıca yapılan inceleme, tespit edilen sorunlar ve uygulanan çözüm süreci hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde tüketici haklarım kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.