Turkcell Superonline Müdahalesi Sonrası İnternetsiz Bina Ve Acil Çözüm Talebi

21 Ekim’de binamıza gelen Turkcell Superonline ekipleri, tam da markanıza “yakışacak” bir işlem yapıp gittikten sonra sadece sorunlu hatta değil, binadaki sağlam ve sorunsuz çalışan internet bağlantılarına da zarar vermiş durumda. Daha önce interneti çalışan biri olarak, bu müdahale sonrasında 4 gündür hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde gün içinde giderilecek, 24 saat içinde, 72 saat içinde gibi oyalayıcı bilgiler verildi; ancak bugün, 24 Ekim itibarıyla hâlâ internetim yok. Hem en başta olmayan bir sorunu bina tesisatında yapılan müdahaleyle oluşturmanız, hem de günlerce “giderilecek” denilip sorunun çözülmemesi kabul edilebilir değil.

Binadaki altyapı panosunda ne kadar karışık ve sorunlu bir kurulum yapıldığını gösteren fotoğrafları da ekliyorum. İnternetsiz kaldığım bu sürecin daha fazla uzamaması için, bina tesisatındaki hata/müdahale kaynaklı arızanın acilen tespit edilip bağlantımın bir an önce eski, stabil haline getirilmesini talep ediyorum.