Superonline Altyapı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için cayma bedeli olmadan iptal edileceği söylenerek sonlandırıldı. Bu kapsamda benden ikametgah, üç adet fatura ve kimlik fotokopisi istendi, tüm bu belgeleri de a************@superonline.net adresine e-posta yol...

Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için 2025 Ekim ayından beri binamıza altyapı getirilmesini bekliyorum. Defalarca başvuru yapmamıza ve talepte bulunmamıza rağmen her seferinde “yarın geleceğiz” denilerek oyalanıyoruz, fakat hiçbir somut adım atılmıyor. Artık bu oyalamalardan ve net bir çözü...

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında yaklaşık 1,5 haftadır internet hizmetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hız testlerinde Mbps değerleri normal görünmesine rağmen internet fiilen kullanılamaz durumda. Online oyunlarda yüksek düzeyde packet loss (paket kaybı) yaşıyorum, oyunlar donuyor, k...

Turkcell Superonline fiber altyapı üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım. Ancak sunulan hizmet, sözleşmede ve reklamlarında belirtilen yüksek hız, düşük gecikme ve stabil bağlantı kriterlerini uzun süredir kesinlikle karşılamamaktadır. 2025 Eylül ayından bu yana bağlantımda ciddi ...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 14 Ocak tarihinde taşındım, 15 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliğimi bildirdim. Yeni adresim olan İstanbul Esenyurt için yapılan sorgulamada bölgemde Turkcell Superonline altyapısı olmadığı, bu nedenle hizmet verilemeyeceği ve ikame...

27.01.2026 tarihinde 5556**33 müşteri numarasıyla Turkcell Superonline’dan iş yerim için Superonline internet başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantıyı iş yerime alacağımı, işim için acil gerektiğini özellikle belirttim. Görüşmemizde, en geç 7 gün içinde altyapı ve modem kuru...

30.01.2026 tarihinde Uşak Merkez adresimde Turkcell Superonline sabit internet başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ve altyapı ekipleri gelerek bağlantıyı yaptı, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen Turkcell tarafından ne modem getirildi ne de bağlantıyı tamamlamak için arayan oldu. B...

İzmir Kemalpaşa Ulucak Mustafa Kemal Atatürk Mahallesi 9217 Sokak’taki adresime internet bağlatmak istiyorum ancak “altyapı yok” denilerek işlem yapılmıyor. Oysa aynı binada şu anda aktif internet kullanan komşularım var ve Türk Telekom üzerinden hizmet alıyorlar. Ben yeni taşındım ve benim dairem i...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde son 3 ay içinde en az 10 kez altyapı kaynaklı arıza yaşadım ve her seferinde internet bağlantım tamamen gidiyor. Bu durum iş ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Her arıza yaşandığında Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ek...

2025 Aralık ayında altyapı yok diye geçici süreliğine Superbox’a geçtim. Şimdi binamda Türk Telekom’un altyapısı var. Superonline, bu altyapı ile internet bağlayacaklarını ilettiler; başvuru yaptım. Türk Telekom ekibi geldi, kabloyu bağladı. Sonrasında Superonline gelip, dalga geçer gibi modemi fişe...

17.01.2026 tarihinden itibaren Turkcell Superonline ev internet hizmetimi tam anlamıyla kullanamamaktayım. Sözde “altyapı kaynaklı sorun” gerekçesiyle haftalardır internetsiz bırakılmış durumdayım. Her aradığımda aynı kalıp cevaplar veriliyor, somut bir çözüm ya da net bir tarih sunulmuyor. Uzaktan ...

Turkcell Superonline tarafından yaklaşık 6 ay önce İzmir Karşıyaka 1716 Sokak No:44 adresindeki apartmanımızda yapılan fiber altyapı kablolama çalışmasının işçilik kalitesi ve ortaya çıkan görüntüden ciddi anlamda rahatsızlık duyduğumu belirtmek isterim. Apartman içindeki kablolama son derece düzen...

+2

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet hizmeti almaktaydım. Taşındığım adreste paketimle ilgili altyapı bulunmadığı için, cayma bedeli ödemeden iptal hakkımın doğduğunu öğrendim ve bu nedenle internetimin iptal sürecini başlattım. İptal sürecinde müşteri hizmetleri tarafından ara...

Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İzmir Çiğli’de bulunan adresimde, neredeyse her hafta “bölgede altyapı çalışması var” denilerek internetim tamamen gidiyor ve haftanın yaklaşık üç günü internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her se...

Türk Telekom altyapısı üzerinden Netspeed ev interneti kullanıcısıyım. 31 Ocak 2026 tarihinde Superonline ekibi binamıza yeni altyapı çekmeye geldiğinde, hatta boş port olmadığı gerekçesiyle mevcut fiber kablolarımızı kesip kendi kablolarını bağlamışlar. Bu işlem sonucunda şu an evimde internet bağl...

Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti ve açık ihmalinizi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 10 gün önce bölgemizdeki fırtına sonrası kabloda gevşeme olduğunu fark edip derhal müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi, hiçbir...

Superonline ev interneti abonesiyim. Mersin ilinde kullandığım internet aboneliğim devam ederken yaklaşık 1 ay önce Tokat’a taşındım. Yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı için hizmet alamıyorum ve interneti hiç kullanamıyorum. Şu anda abimin evinde misafir olarak ikamet ediyorum, ...

Ev adresimde Turkcell Kablo Net üzerinden fiber internet başvurusu yaptım, ancak altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için kurulumun Türk Telekom ekipleri tarafından yapılması gerekiyor. Başvuruyu yaklaşık 2 hafta önce gerçekleştirdim ve o günden beri herhangi bir ekip yönlendirilmedi, ne arayan oldu n...

Yaklaşık 1 senedir Turkcell ev interneti aboneliğimde (1000 megabit hızında sınırsız ev interneti paketi) hem ciddi hız düşüklüğü hem de her gün tekrarlayan bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnterneti stabil şekilde kullanamıyor, en basit işlemleri bile çoğu zaman yerine getiremiyorum. Defalarca kez mü...

Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde bir süredir ciddi erişim ve kalite sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı tamamen kopmuş gibi görünmüyor; ancak Google aramaları, web siteleri ve özellikle mobil uygulamalarda (Twitter, Instagram vb.) içerikler yüklenmiyor, sayfalar sürekli “yüklen...