to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline 1000 Mbps İnternet Hizmeti 1 Hafta Kesik, Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps limitsiz internet hizmetini tam 1 haftadır hiç kullanamıyorum. İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen, altyapı arızası olduğu söylenmekten başka somut bir adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayetimin bayiye iletildiği, kayıt oluşturulduğu ve en geç 24 saat içinde tarafımla iletişime geçileceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir şekilde bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Modemimdeki optical ışığı da 1 haftadır kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen yok. Bu süreçte tarafıma verilen 202186947, 202062612 ve 201902203 numaralı arıza kayıtları dışında hiçbir gelişme olmadı.
Bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyor olmam hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Turkcell Superonline’ın en kısa sürede ekip göndererek altyapı kaynaklı olduğu belirtilen bu sorunu gidermesini ve internet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aradan 24 saat geçmesine rağmen bırakın çözüm sağlıyoruz denmeyi hala tarafıma herhangi bir Turkcell Superonline yetkilisi ulaşmamıştır. Konuyla alakalı bütün ilgili mercilere şikayetlerimi gerçekleştireceğim.
