Superbox Hattım Kesildi, Fiber Yanlış Yönlendirme Ve Çözüm Yok

Turkcell Superonline üzerinden yeni taşındığım eve fiber altyapısı olmadığı için Superbox hizmeti aldım. 17 Ekim’de kurulum yapıldı ve yalnızca yaklaşık 10 dakika internetim geldi, ardından bağlantı tamamen gitti ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum.

Kurulumu yapan firma olan Sümernet gün içinde beni arayarak oturduğum siteye fiber altyapı oluşturulduğunu, fibere geçebileceğimi söyledi. Ancak daha sonra gelen ekipler altyapı olmadığını belirtti. Yani hem fiber için yanlış yönlendirildim hem de Superbox bağlantım kesik kaldı.

Bu süreçte 532 numaralı hattan müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece talebimi ilettiklerini söylüyorlar, fakat ne fiber başvurum iptal ediliyor ne de Superbox arızam gideriliyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Fiber başvurumun sistemden tamamen iptal edilmesini ve mevcut Superbox hattımdaki arızanın acil şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaklaşık kurulum anından beri internetsiz kaldım ve bu mağduriyetimin artık ivedilikle çözülmesini istiyorum.