İstanbul Çekmeköy'de Superonline Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Düşük Hız

Turkcell Superonline internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydır sürekli kopma ve ciddi verim kaybı yaşıyorum. İstanbul Çekmeköy’deyim ve günün hangi saatinde internete bağlanırsam bağlanayım stabil bir bağlantı sağlayamıyorum. 200 Mbps paket kullanmama rağmen çoğu zaman maksimum 40–50 Mbps hız alabiliyorum, bağlantı 5–10 dakika sonra kopuyor ve yeniden bağlanmak zorunda kalıyorum.

Ev içinde sinyal sorununu çözmek için sinyal yaklaştırıcıya da bağlanıyorum ancak bu cihaz üzerinden aldığım hızlar 5–6 Mbps seviyesine kadar düşüyor. Özellikle iş ve günlük kullanım sırasında bağlantının kopması ve hızın bu kadar düşük olması nedeniyle internet hizmetinden faydalanamaz hale geldim.

Sorunla ilgili müşteri hizmetleri ve teknik ekiplerle görüştüm, modem değişimi yapıldı ancak buna rağmen kopma ve hız sorunları aynen devam ediyor. Yaptığım hız testlerinde de bağlantının istikrarlı olmadığını görüyorum ve taahhütlü 200 Mbps paketimin performansını kesinlikle alamıyorum.

Turkcell’den, İstanbul Çekmeköy bölgesindeki bağlantımın ve ev içi kurulumun detaylı şekilde incelenmesini, altyapı, port veya hat kaynaklı bir problem varsa kalıcı olarak düzeltilmesini ve internetimin taahhütlü paketimin gerektirdiği seviyede, kopmasız ve stabil çalışmasını talep ediyorum. Devam eden performans problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.