Superonline 100 Mbps Ev İnterneti 25 Gün Boyunca Kesintide

Turkcell Superonline 100 Mbps ev internet aboneliğimiz 8 Ekim’den beri çalışmıyor ve bugün itibarıyla yaklaşık 25 gündür evde internetimiz yok. Evde öğrenciler var, sınavlarımız başladı ve internete acil ihtiyacımız olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sorunun altyapıdan kaynaklandığı, “bugün geleceğiz, yarın arayacağız, çözeceğiz” denilerek oyalanıyoruz ancak 25 gündür ne arayan var ne gelen. Hatta görüştüğümüz müşteri temsilcileri bile bu kadar uzun süre bekletilmemize şaşırdıklarını, normalde arızaların 24 saat içinde çözüldüğünü söylüyorlar. Buna rağmen bizim arızamız için somut hiçbir adım atılmadı.

5706**85 numaralı müşteriniz olarak, ev internetimizin bugün içerisinde acilen çalışır hale getirilmesini istiyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamamıza rağmen hâlâ çözüm sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil, bu sorunun artık derhal giderilmesini talep ediyorum.