Superonline Altyapı Değişikliği Bildirimi Olmadan Ev İçine Kablo Çekilmesi

60392063 no'lu Superonline ev interneti abonesiyim. Binamıza gelen Superonline ekipleri, sitenizde altyapının tamamen değişeceğini, mevcut altyapıyı artık kullanamayacağımızı ve daire içinden yeniden kablo geçirerek işlem yapacaklarını söylediler. Ancak ben abonelik ve sözleşme yapılırken altyapının bu şekilde değişeceğine, daire içine yeniden kablo çekileceğine ve mevcut düzenimin bozulacağına dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Evimde tadilat yaparken tüm kabloları duvarın içine gömdürerek kötü görüntüyü ortadan kaldırdım; şu an tesisatım sorunsuz çalışıyor. Gelen ekipler ise daire içine yeniden müdahale ettirip kablo çektirmem gerektiğini, aksi halde bir süre sonra interneti kullanamayacağımı belirtiyor. Kullanmakta olduğum, çalışır durumdaki altyapıyı bu şekilde zorla değiştirmeye mecbur bırakılmak istemiyorum; evimin mevcut düzeninin bozulmasını da istemiyorum. Bu konuda bana SMS, e-posta veya yazılı herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Mevcut altyapım bozulmadan ve ev içi tesisatıma müdahale edilmeden internet hizmetimin aynı şekilde devam etmesini, altyapı değişikliği sürecinde mağduriyet yaşamamak için tarafıma makul ve zarar vermeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyor, aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.