Turkcell Superonline'da Dört Gün Süren Altyapı Kesintisi Hakkında Şikayet

22 Ekim 2026 tarihinde saat 16.17 civarında Turkcell Superonline sabit internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle internetin gelmediği bilgisi verildi. Bugün 25 Ekim 2026 ve saat 09.52 olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim yok.

İstanbul Sultangazi’deki adresimde dört gündür internetsizim ve bu kadar büyük bir firmanın altyapı kaynaklı bir sorunu günlerce çözememesi kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini her aradığımda internetin şu saat diliminde geleceği söyleniyor, ancak verilen hiçbiri gerçekleşmiyor ve herhangi bir somut gelişme olmuyor.

Ben faturamı dört gün geciktirsem hemen hukuki süreçlerden bahsedilirken, günlerdir hizmet alamamıza rağmen bizim herhangi bir yaptırım hakkımız yokmuş gibi davranılması adil hissettirmiyor. İnternet kesintimin derhal giderilmesini, yaşanan uzun süreli hizmet kesintisiyle ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin fatura tutarıma yansıyacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.