1300 TL'lik Superbox Hizmetinde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız

Turkcell Superbox hizmeti için Huawei b618 model modem ile aylık 1300 TL ödeyerek internet kullanmaya çalışıyorum ancak bağlantı kalitesi 3G’den bile daha kötü seviyede. Hat sürekli kopuyor, internet çekmiyor ve çoğu zaman doğru düzgün bağlantı sağlayamıyorum.

Bu sorun aboneliğimin başından beri var ve özellikle son yaklaşık üç haftadır çok daha fazla sıkıntı yaşıyorum. Günün saati fark etmeksizin, gün boyu aynı kopma ve çekmeme durumu devam ediyor, hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzaktan güncelleme ve benzeri işlemler yaptılar, kısa süreliğine düzelmiş gibi oluyor ama en fazla bir dakika sonra sorun tekrar başlıyor. Yani yapılan işlemler kalıcı hiçbir çözüm sağlamadı.

5356****36 numaralı hattıma ait Superbox aboneliğimde, ödediğim ücrete karşılık stabil ve kullanılabilir bir internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopma ve çekmeme sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı/sinyal iyileştirmesi veya modem değişimi yapılmasını ya da bu şartlarda çözüm üretilemiyorsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Görselde görülene bakmayın. Bundan da kötü durum. Hız testi yapabilmek için 20 dk dır uğraşıyorum