Superonline’da 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Superonline sabit internet aboneliğimde 20.10.2016 tarihinde saat 15:06’dan... beri internetim tamamen kesik durumda ve yaklaşık 24 saattir hiçbir şekild
Superonline sabit internet aboneliğimde 20.10.2016 tarihinde saat 15:06’dan... beri internetim tamamen kesik durumda ve yaklaşık 24 saattir hiçbir şekild
Turkcell Superonline 12642001 abonelik numaralı hattıma ait Eylül 2026 dönemine ilişkin faturam 1162,5 TL olarak yansıtı...ldı. Normalde her ay yaklaşık 810,5 TL ödediğim bu faturada, 350 TL tutarında açma kapama ücreti eklendiğini gördüm. Ağustos ayı faturam için tarafıma gelen SMS’te, ödemenin 21.09
09.10.2026 tarihinde 13102253 numaralı abonelik ile Adana Çukurova’daki adresim için Turkcell Superonline internet hizme...tine başvurdum. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen evime kurulum için hâlâ gelen olmadı ve internet hizmetim bir türlü başlatılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her s
Superonline internet abonesiyim ve Bursa Nilüfer’de, şehrin merkezinde ikam...et ediyorum. Yaklaşık 5 Ekim’den bu yana, yani 15 gündür evimde hiçbir şeki
"Onlarca şikayet ve arama kaydımdan sonra lütfedip 13 gün sonunda kurulum için gelindi."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, uzun süredir internete erişim sorunu yaşıyorum. Daha önce yak...laşık bir hafta boyunca hiç internete bağlanamadım, şu an da sabahtan beri tamamen kesinti var ve bağlantı kurulamadığı için hizmetten yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her a
Merhaba, Turkcell Superonline fiber abonesiyim. Yaşadığım teknik sorunlar ve müşteri hizmetlerinin tutumu nedeniyle şi...kayetimi kamuoyu ile paylaşmak istiyorum. Aynı konuda resmi şikayet kaydım da bulunmaktadır (Şikayet No: 201781779). Sorunlarım 1) Kiralık modem/router gürültüsü Tarafınıza ait k

Superonline’ın 12322793 abone numaralı müşterisiyim. Geçen hafta perşembe gününden beri internetim tamamen kesik ve bu s...üre içinde hiç hizmet alamıyorum. İnternetimi iş için kullanıyorum ve internet olmadığı için online işlerimizi yapamıyor, çalışamıyoruz. Arızayla ilgili 201856642 numaralı şikayet
Superonline ev interneti aboneliğim 15 Ekim’den bu yana kesinti sürecinde ve internetim hâlâ aktif değil. 11454822 numar...alı aboneliğimle ilgili talebim için 201645327 numaralı kayıt açıldığı ve en geç 48 saat içinde çözüleceği SMS ile bildirildi, ancak belirtilen sürenin üzerinden günler geçmesine r
"Teşekkürler sorun kısa sürede çözüldü"
Uzun süredir Superonline internet abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır evimde internete hiç bağlanamıyorum. Modem açık olma...sına rağmen bağlantı gelmiyor ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunu düzeltmeye çalıştıklarını, kayı
Uzun süredir Superonline internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık üç aydır apartmanımızda her elektrik kesintisi so...nrasında aynı sorun tekrar ediyor. Elektrik kesilip geldikten sonra yan ve karşı binalardaki Superonline abonelerinin interneti hemen gelirken, bizim apartmanda internet bağlantısı
2 Ekim 2026 tarihinden bu yana evimde Turkcell Superonline internet hizmeti alamıyorum. Her gün internete ihtiyaç duyduğ...um halde, uzun süredir tamamen kesinti yaşıyorum ve bu durum hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede gene
Superonline sabit internet aboneliğimde 7 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. 12.10.2026 tarihinden itibaren int...ernetim hiç gelmiyor, modemde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı yok. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Her seferind
"Yakın ilgi ve alakanız için teşekkürler, Superonline ile devam, iyi çalışmalar🙏"
Turkcell Superonline 5153**33 numaralı abonesiyim. Başak Mahallesi Ali Soylu Caddesi No:1 k:9 Daire:14 Başakşehir / İsta...nbul adresimde 14 Ekim 2026 Çarşamba gününden beri ev interneti ve TV+ hizmeti alamıyorum. Modemin internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor, diğer tüm ışıklar yeşil olmasına rağmen b
Turkcell Superonline internet aboneliğimde 02.10.2026 tarihinden bu yana Fatih/İstanbul adresimde bağlantı hiç gelmiyor.... İnternete hiç bağlanamıyor, hizmeti hiç kullanamıyorum. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bunun teknik altyapı sorunu olduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağme
Superonline sabit internet abonesiyim. Superonline’ın sabit internet hizmet faturalarında, 6502 sayılı yasa gereği fatur...anın ilk sayfasında en az 12 punto ile yer alması gereken hizmet numarasına okunaklı ve işlevli biçimde yer verilmediğini tespit ettim. Aynı şekilde, banka otomatik ödeme talimatla
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında binamızdaki altyapı kablolarını fiber kabloyla değiştirmek için ekipler... geldi ve tüm dairelerin kablolarını yenilediler. Ancak bu yeni kabloların farklı bir cihaz ile birlikte çalışacağını, bu cihazı takmak için başka bir ekibin daha geleceğini söyled

Turkcell Superonline 11950151 numaralı aboneliğimin taahhüdünü yenilerken, faturaya yansıt kampanyasından Samsung Galaxy... TAB a11 model tablet talebinde bulundum. 08.10.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tabletin en geç 8 iş günü içinde adresime teslim edileceği açıkça belirtild
Turkcell Superonline TV+ Premium paket abonesiyim. Üç gün önce aboneliğimi yeniledim ve cihaz değişimi yapılacağı bilgis...i verildi, ancak aradan geçen süreye rağmen ekipler hâlâ gelmedi ve cihaz değişimi gerçekleşmedi. Açılan taleplerimin her seferinde “çözümlendi” olarak kapatıldığını görüyorum fak
Superonline ev interneti 100 Mbps aboneliğimde 15.10.2026 sabahından beri internet bağlantım tamamen yok. 15.10.2026 sab...ah saat 07.20 civarında bağlantının gittiğini fark ettim ve bu metni yazdığım 17.10.2026 sabahı itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olarak iki gün boyun
Turkcell Superonline’dan 13062663 abone numarası ile internet hizmeti almaktayım. Aboneliğimin kurulmasından yaklaşık 2–...3 gün sonra, 1 Ekim 2026 tarihinde internet hizmetim tamamen kesildi ve bu tarihten sonra hizmeti neredeyse hiç kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bölgede

Uzun yıllardır Superonline internet aboneliğimi bireysel olarak kullanıyorum. 15 Eylül’de hattımla ilgili yasal uyarı ba...şlıklı bir SMS mesajı aldım, mesajda abonelikle ilgili resmi makamlardan bilgi alınamadığı, vergi numaramı yenilemem gerektiği ve aksi halde hizmetlerin kısıtlanacağı yazıyordu. Bu
Turkcell Superonline iş yeri interneti kullanıyorum. Bugün itibarıyla hattıma kısıtlama getirildi ve internet hizmetimde...n sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın iptal edilmesi gerektiği söylendi ancak ben hattımı iptal etmek istemiyorum. Benim bek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100