Superonline’da 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Superonline sabit internet aboneliğimde 20.10.2016 tarihinde saat 15:06’dan beri internetim tamamen kesik durumda ve yaklaşık 24 saattir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Bu süre içinde defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en yakın zamanda aranacağım söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben sürekli kendim aramak zorunda kalıyorum fakat buna rağmen sorun çözülmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadığı için mağdur ediliyorum.

İstanbul Sancaktepe ilçesindeki adresimde kullandığım, 12048714 numaralı aboneliğimle ilgili olarak internet kesintimin acilen giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilmesini ve bu uzun süreli hizmet alamadığım dönem için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.