to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’da 10318549 numaralı abonesiyim. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde 25 Haziran saat 13.00’ten ber...i, yani yaklaşık 1,5 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum giderilmedi, ayrıca herhangi bir teknik
Turkcell Superonline ADSL aboneliğime ait borcumu 09.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden, Reel Alacak... yönetim anonim şirketi hesabına havale yoluyla ödedim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ borçlu görünüyorum. Yaklaşık 6 aydır bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri
Superonline Fiber Gücünde Devam paketini kullanıyorum. 22 Haziran 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden ...beri, yani 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde sinyal olmadığı için internete hiç bağlanamıyorum. Abonelik numaram 10934682. Konuyla ilgili Superonline müşteri hi
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında Kocaeli İzmit’te kullandığım internet bağlantım bugün yaklaşık 4–5 saattir ta...mamen kesik durumda. Sisteme giriş yaptığımda bölgemde teknik bir arıza olduğu söyleniyor, ancak net bir bilgi verilmiyor. Otomatik yanıt sisteminde önce 3 saat içinde çözüleceği
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemini 19.06.2026 tarihinde başlattım. Bana 2-4 iş günü içinde na...klin yapılacağı bilgisi verildi, ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süre boyunca internetsiz kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5
Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Pazar günü aranarak bana Çarşamba günü için kurulum randev...usu verildi. Ancak herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu randevu Perşembe gününe kaydırılmış, bunu sonradan öğrenmiş bulunuyorum. Perşembe günü de k
20 Haziran 2026 tarihinde saat 18:35’te Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana mevcut paketi...min üzerine bir üst paket teklifi sunuldu. 1000 Mbps hıza geçişi kabul ettim ve görüşme sırasında tarafıma modemimin ücretsiz olarak değiştirileceği açıkça belirtildi. Ancak üzerin
Superonline ev interneti aboneliğimde 23.06.2026 tarihinde saat 22.00’den beri, yani 24 saati aşkın süredir tamamen inte...rnet kesintisi yaşıyorum. Kocaeli İzmit’te ikamet ediyorum ve 65570782 müşteri numaralı aboneyim. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde belirli saat
Superonline ev interneti aboneliğim için 19 Haziran’dan bu yana, yani 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Hatay İsk...enderun Hürriyet Mahallesi y. Sultan Selim Caddesi’indeki adresimde hizmet almama rağmen bağlantı hiç yok ve bu süre içinde hiçbir teknik ekip gelmedi, kimse ilgilenmedi. Her gün
21 Nisan 2026 tarihinde İzmir Çiğli Atatürk Mahallesi’indeki adresimde yapılan Superonline ev interneti kurulumu sırasın...da TV ünitemin ayağı kurulum ekibi tarafından kırıldı. O anda bu hasarın sorumluluğunu kabul ederek tamir veya değişim yapılacağı, tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi. Abonel
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim için Tekirdağ Çorlu’da hizmet alıyorum. 18/06/2026 tarihinden beri ev...imde internet bağlantısı tamamen yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Abonelik numaram 12126390’dur. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızaya bakılacağı ve tarafıma geri d
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için taahhüt yenilemek istediğimde, sistem üzerinde taahhüt yenileme kısıtl...aması olduğu bilgisiyle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, üzerime kayıtlı eski hatlarla ilgili borç göründüğü ve bu nedenle taahhüt yenileyemediğim söylendi. Söylenen
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 15 Haziran’dan beri bulunduğ...um adreste internet hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlaya
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır Ankara Sincan’daki adresimde... altyapı kaynaklı olduğu söylenen sürekli arızalar yaşıyorum. Ayda 1–2 kez, 1–2 günü bulan ve çoğu zaman 24 saati geçen internet kesintileri oluyor. Evden çalıştığımız için bu kesi
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanmaktayım. İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde 5 Haziran’...dan itibaren internetim tamamen kesik ve yaklaşık üç haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, altyapı ile ilgili bir sıkıntı olduğu ve eki
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıydık. 5149**61 numaralı aboneliğimizi 7 Haziran’da... iptal ettik. İptal sırasında modem için tarafımıza SMS geleceği ve bu SMS’teki yönlendirmeye göre modemi geri göndereceğimiz söylendi ancak böyle bir mesaj hiçbir şekilde gelmedi.
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimin taşınma süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13.06.2026 tar...ihinde adres değişikliği talebi oluşturdum ve yeni taşındığım adreste port doluluğu olduğu, bu sebeple talep açıldığı bilgisi verildi. O günden bugüne kadar her gün müşteri hizmetl
Superonline ev interneti aboneliğimizi iptal ettirdikten sonra, modemi tarafıma bildirilen adrese, yine kendilerinin söy...lediği kargo firması ve kargo koduyla geri gönderdim. Kargo şirketinden, modemin kim tarafından ve hangi tarihte teslim alındığına kadar tüm bilgileri de öğrendim ve defalarca kez
Superonline ev internetim 3 gündür hiç bağlanmıyor. Modem ve bağlantıları k...ontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu süre içinde
Turkcell Superonline abonesiyim, Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde 24 saati aşkın süredir internet bağlantısı tamamen ...yok. 5703**09 numaralı aboneliğimle ilgili bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgede gene
Turkcell Superonline üzerinden Kadıköy/İstanbul adresimde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. İnternet bağland...ığı günden bu yana, 4 Mayıs 2026 tarihinden itibaren ev telefonum hiç çalışmadı. Bağlantı ilk yapıldığından beri ev telefonu hattımın aktif edilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetle
17.06.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime Turkcell Superonline kurulumu için bir görevli geldi. Sadece mo...demi ve adaptörü bırakıp gitti, “aşağıdan yukarıya yaklaşık 20 metre telefon kablosu çekilmesi gerekiyor” diyerek herhangi bir kurulum işlemi yapmadı. Eğer kabloyu ve kurulumu ben
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
