Turkcell Superonline'da Fiber Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyet

13 Ekim’de Turkcell Superonline üzerinden Kartepe/Kocaeli adresimde kullanılmak üzere fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvurumdan yaklaşık iki gün sonra kurulum için ekipler geldi ancak yağmur nedeniyle kurulumun o gün gerçekleştirilemeyeceği söylendi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak tekrar kurulum talebi oluşturdum ve defalarca arayıp durumu ilettim. Her seferinde talebimin alındığı ve ekiplerin kurulum için beni arayacağı söylendi fakat günlerdir hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Uygulamada da 13.10.2026 tarihli, 201558345 ID’li fiber kurulum talebimin hâlâ “Çözüm Bekleniyor” olarak göründüğünü ve 13324566 numaralı aboneliğim için bir ilerleme sağlanmadığını görüyorum.

Yaklaşık bir haftadır internet kurulumu yapılmadığı için mağdur durumdayım. Kurulumun bir an önce tamamlanmasını, beklediğim süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve gerekli görülüyorsa telafi edilmesini talep ediyorum.