4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Hareketsiz Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline Fiber 100 internet müşterisiyim. Adana Seyhan 74018 Sokak No:1 adresindeki evimde bulunan kablosuz ağı 18.09.2026 tarihinden bu yana, yani 4 gündür kullanamıyorum. Bu süre boyunca evimde hiç internet bağlantısı yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ekip geleceği ve sorunun çözüleceği söyleniyor fakat hiçbir somut adım atılmadı, yalnızca oyalanıyorum. İnternete erişemediğim için hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım aksıyor.

Bugün içerisinde internet erişimimin kalıcı ve sorunsuz şekilde sağlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde cayma hakkımı kullanarak bu firmayla olan sözleşmemi feshetmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.