4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 24/07/2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde hiç internet yok ve bu süre boyunca bağlantıdan faydalanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kere aradım. Her seferinde talebimin alındığı ve en kısa sürede ekibin yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. İnternetim hâlâ kapalı ve evimde internet hizmetinden yararlanamıyorum.

İnternetimin acilen yeniden aktif edilmesini, ayrıca 4 günlük kesinti süresi boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturamda indirim yapılmasını ve bu dönemde mecburen kullandığım kendi mobil internet paketimden harcanan internetin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 28/07/2026 tarihinde de herhangi bir ekip yönlendirilmez veya sorun çözülmezse, konuyla ilgili resmi şikayetlerimi artıracağımı ve süreci farklı mecralara da taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.