to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025’te taahhüdüm bitmeden Balıkesir Bandırma’daki Superonline merkezine giderek hem devir hem de paket yenileme işlemi yapmak istedim. Devir işlemi gerçekleştirildi ancak görevli, paket seçeneklerinin kaldırıldığını ve tek tip sisteme geçildiğini belirtti. Bu nedenle bana yeni bir paket veya ...
06/11/2025 tarihinde Karaköprü Sürat Kargo şubesinden, Turkcell Superbox cihazımı ve tüm aksesuarlarını (kablo ve adaptör dahil) eksiksiz şekilde, Tur...
Superonline Gigafiber abonesiyim ve en güncel paketi kullanıyorum. 20 Eylül 2025’ten bu yana özellikle akşam 18:00’den sonra internet hızında belirgin düşüş ve donma sorunları yaşıyorum. Adresim: Bursa, İnegöl, Baykoca Mahallesi, 1. Etap TOKİ Konutları, Defne Sokak ****. Müşteri numaram: 12635****. ...
Turkcell Superonline Fiber 100 aboneliğim Bursa/Osmangazi, Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi adresimde 4 gündür tamamen kesik. 13 Kasım 2025 saat 16:30’da arıza kaydı açtım, müşteri no: 75168456. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım; her seferinde “ekip yönlendirilecek, haber bek...
Marka: Turkcell Superonline Hizmet/Paket: 200 Mbps Fiber Lokasyon: Ankara/Altındağ Müşteri/Abonelik/Fatura No: 52457** Fatura Dönemi/Tarih: 11.11.2025 11.11.2025 tarihli faturama, “Teknik Servis Ücreti” adıyla 600 TL yansıtıldığını gördüm. Oysa kullanılan cihaz yaklaşık 10 yıllık ve arıza kullanıcı...
13 Kasım 2025 saat 14:00’ten beri Bursa Nilüfer’deki adresimde Superonline internet hizmetim tamamen kesik. Sadece bende değil, komşularımda da aynı sorun yaşanıyor. 3 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, arıza kaydı açıldı ve ekiplerin geleceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir ekip ge...
13 Kasım 2025 tarihinden bu yana Gaziantep Şahinbey ilçesi Güneykent Mahallesi’indeki evimde Superonline Fiber 100 Mbps internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini her gün 3-4 kez arıyorum ve her defasında bölgede arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı bilgisi veriliyor. Ancak her aramamda ar...
07/11/2025 tarihinde İstanbul’dan Muğla Bodrum’a fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım (Müşteri No: 2067728598). Aradan 10 gün geçmesine rağmen halen internet bağlantım kurulmadı ve nakil işlemi gerçekleşmedi. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde...
11 Kasım 2025 tarihinden bu yana, Mersin ili Mezitli ilçesi Deniz Mahallesi Halil Giran Caddesi'ndeki adresimde abonesi olduğum Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde tamamen erişim sorunu yaşıyorum. Tam beş gündür internet bağlantım yok ve bu süre boyunca müşteri temsilcileriyle toplam dört...
2025 yılı Kasım ayında, 0850 901 08 54 numaralı telefondan arandım ve Superonline internet altyapımın fiber ile uyumlu olmadığı, bu nedenle yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Bana ADSL bir modem satıldı ve 5.000 TL tutarında bir ödeme kapıda nakit olarak alındı. Satış sırasında bana herhangi b...
Superonline abonesiyim ve aylık abonelik ödemem 260 TL olmasına rağmen, Kasım 2025 döneminde bilgim dışında hesabımdan 600 TL çekildi. Fatura otomatik ödeme talimatı ile kredi kartımdan tahsil edildi. Bu durumu fark edince Superonline müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine ...
Yaklaşık 15 yıldır Superonline abonesiyim. Son 1 yıldır 200 Mbps kotasız paket kullanıyordum ve bu paketim 7 Aralık 2025’e kadar taahhütlüydü. 4-5 gün...
Turkcell Superonline Fiber Wi-Fi 6 1000 Mbps aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ankara Keçiören’deki adresimde yaklaşık 2025 yılının Ekim ayından bu yana, özellikle yeni verilen küp şeklindeki TP-Link modem ile sürekli donma ve bağlantı kopma problemleriyle karşılaşıyorum. X ve Instagram ...
"T"
Superonline’dan almış olduğum internet hizmetinin kurulumu için belirtilen tarihte ekiplerin gelmesi gerekiyordu ancak o gün gelmediler. Daha sonra hi...
5192**97 numaralı Superonline ev interneti ve TV aboneliğim kapsamında, 01.06.2022 tarihinde 24 aylık taahhütlü bir sözleşme imzaladım. Ancak, sözleşm...
Superbox 150GB paketini yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar hiç kota aşımı yaşamadım. 13 Kasım 2025 tarihinde, kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen ilk defa kotamın bittiği uyarısı aldım. Cihazı her zamanki gibi iş yerimde kullandım, sadece bir kez Manisa-Balıkes...
13 Kasım 2025 öğle saat 12’den itibaren Bursa 23 Nisan Mahallesi’nde Superonline fiber internet hizmetimde genel arıza nedeniyle hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte en az 3 kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım; her defasında otomatik bir yanıtla “çalışmalar devam ediyor,...
"Şöyle ki 2 yıldır kullanıyorum ve daha önce yaşamadığım bir problemdi bu yani lokasyon kaynaklı olamaz evde duvar, yalıtım gibi hiç ek işlemdeyapılmadı bu süre zarfında. Ancak ilk dediğiniz nokta internet bağlantısı olan elektronik bir tartı vardı son zamanlarda yakınında. Bu gibi bir durumda bağlantı zayıflaması yaşayabileceğimi konuştuğumuz ya 4 ya 5 İnci ama son konuştuğum müşteri temsilciniz beyan etti. Diğerleri bir kopukluk göremiyorum diyerek bizi kibarca gönderdiler. Özellikle bununla ilgili son görüştüğüm müşteri temsilcisi (Şerife hanım olabilir ) kontrol edilip kendisine teşekkür iletmek isterim. Profesyonel yaklaşımı beni dinleyip anlaması ve sorunuma çözüm bulmak için olası tüm seçenekleri beyan edip sorunu çözdüğü için."
Superonline Fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 yıldır hiçbir sorun yaşamadan hizmet alıyordum. Ancak 18 Ekim 2025 tarihinden bu yana, İstanbul Sancaktepe Emek Mahallesi’indeki adresimde her gün düzenli olarak bağlantı kopma sorunları yaşamaktayım. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. B...
13 Kasım 2025 öğle saat 12’den itibaren Bursa 23 Nisan Mahallesi’nde Superonline fiber internet hizmetimde genel arıza nedeniyle hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte en az 4 kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım; her defasında otomatik bir yanıtla “çalışmalar devam ediyor,...
14 Kasım 2025 tarihinde Superonline 50 Mbps ev interneti kurulumu Parseller Mahallesi Çerkez Sokak No:28 Kat:3 Ümraniye/İstanbul adresimde gerçekleştirildi. Kurulumdan yaklaşık 2 saat sonra cihazın elektriği kesildi ve internet bağlantım tamamen gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda mahallemde arız...
2 Kasım 2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Yaklaşık 10 gün boyunca her gün arayarak aciliyet belirttim, ancak sürekli olarak Türk Telekom ekiplerinin gidermesi gereken bir port arızası olduğu söylenerek internet hizmeti alamadım. Bugün, başka bir firmayla anlaşmak istediğimi...
Superonline’ın taahhütsüz ev interneti müşterisiyim. Ekim 2025’te aylık ücretim 190 TL’den 500 TL’ye çıkarıldı. Zam oranı çok yüksek ve bana herhangi bir gerekçe sunulmadı. Ayrıca zamdan sonra her ay 500 TL ödeyeceğime dair mesaj gönderildi. Bu yapılan zam, taahhütsüz paket kapsamında tarafıma sunu...
13 Kasım 2025 tarihinde 850 ile başlayan bir numaradan aranarak Superonline modem değişikliği yapılması gerektiği söylendi. Daha sonra kargodan arandı...
Abonelik 3.795 ADSL 660 Altyapı 2.373 
Arıza 8.625 
Bakım Çalışması 341 Başvuru 1.830 
Cayma Bedeli 2.675 
Devir 77 
Fatura 2.256 
Fatura Ödeme 3.840 
Fiber İnternet 8.621 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.538 
İnternet Kesintisi 5.762 
Modem 4.671 
Nakil 2.188 Ping Sorunu 317 Statik IP 128 
Taahhüt 2.388 
Taahhütsüz İnternet 236 
Tarife 418 VDSL 413 
Yalın İnternet 43 Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 