to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Paket Aldım, 51 Mbps Hız Ve Sürekli Oyalama İle Karşılaştım
Superonline’dan 1000 Mbps hız paketi için yeni taahhüt yaptım, her ay 830 TL ödüyorum. 3 Aralık 2025 günü müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisiyle birlikte hız testi yaptık ve sonuç sadece 51.6 Mbps çıktı. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturuldu ve Wi-Fi 6 modeme geçmem önerildi, ben de kabul ettim ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne soran.
9 gündür aynı düşük hız problemi devam ediyor, her gün aramaktan bıktım. Her aradığımda “Sizi anlıyorum, tüm yetkimi kullanıyorum, alarm oluşturuyorum, sizi arayacaklar” gibi cümleler kuruluyor ama somut hiçbir adım atılmıyor, hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Hizmet numaram 5450**77’dir.
1000 Mbps paket parası ödeyip 51 Mbps hız almak, üstüne bir de günlerce oyalayıcı cümlelerle geçiştirilmek gerçekten kabul edilemez. Ya söz verdiğiniz hızı ve hizmeti derhal sağlayın ya da taahhüdümün cezasız iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Naif Bey, 08.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
