Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
1000 Mbps Paket Aldım, 51 Mbps Hız Ve Sürekli Oyalama İle Karşılaştım

ID:34527070

1000 Mbps Paket Aldım, 51 Mbps Hız Ve Sürekli Oyalama İle Karşılaştım

Naif

Superonline

11 Aralık 2025 23:11

222

Superonline’dan 1000 Mbps hız paketi için yeni taahhüt yaptım, her ay 830 TL ödüyorum. 3 Aralık 2025 günü müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisiyle birlikte hız testi yaptık ve sonuç sadece 51.6 Mbps çıktı. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturuldu ve Wi-Fi 6 modeme geçmem önerildi, ben de kabul ettim ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne soran.

9 gündür aynı düşük hız problemi devam ediyor, her gün aramaktan bıktım. Her aradığımda “Sizi anlıyorum, tüm yetkimi kullanıyorum, alarm oluşturuyorum, sizi arayacaklar” gibi cümleler kuruluyor ama somut hiçbir adım atılmıyor, hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Hizmet numaram 5450**77’dir.

1000 Mbps paket parası ödeyip 51 Mbps hız almak, üstüne bir de günlerce oyalayıcı cümlelerle geçiştirilmek gerçekten kabul edilemez. Ya söz verdiğiniz hızı ve hizmeti derhal sağlayın ya da taahhüdümün cezasız iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Superonline

12 Aralık 2025 09:32 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

16 Aralık 2025 10:57

Merhaba Naif Bey, 08.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1000 Mbps Pakete Geçtim, Hızım 50 Mbps’yi Geçmiyor

Ahmet

Superonline

06 Aralık 2025 11:10

884

1 Destek

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber Pakette Ciddi Hız Kaybı Ve İstikrarsızlık

Bekir

Superonline

08 Aralık 2025 21:00

501

Superonline üzerinden 50 Mbps internetten 1000 Mbps limitsiz fiber pakete geçiş yaptım. Geçişim 14’ünde sağlandı, ekipler kurulum ve gerekli işlemleri gerçekleştirdi. İlk hafta boyunca farklı zamanlarda hız testi yaptığımda sonuçlar genel olarak 800–850 Mbps aralığındaydı ve bunu normal kabul ettim....

1000-mbps-fiber-pakette-ciddi-hiz-kaybi-ve-istikrarsizlik-1.jpg

Alper sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Hız Vaadi Gerçekleşmedi, Sürekli Mağduriyet Yaşıyorum

Alper

Superonline

02 Ağustos 2025 11:40

766

2025 Ocak ayında Superonline müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut 100 Mbps internetimin "süper hız ve memnuniyet" vaadiyle ekstra ücret karşılığında 1000 Mbps’ye yükseltileceği söylendi ve bu teklif tarafımdan kabul edildi. Ancak paket değişikliğinden bu yana taahhüt edilen 1000 Mbps hızı ...

1000-mbps-hiz-vaadi-gerceklesmedi-surekli-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

3 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmayan Destek

Osman

Superonline

29 Kasım 2025 00:55

484

1000-mbps-fiber-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmayan-destek-2.jpg

1000-mbps-fiber-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmayan-destek-1.jpg

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme İle Geçiş Yapılan İnternet Paketi

Ümit

Superonline

01 Ocak 2025 12:04

826

Superonline taahhüdüm bitmeye yaklaştığı için 18 Kasım 2024 tarihinde 15:39'da müşteri hizmetleri görüşme sağladım. 1000 Mbps hızına geçmek istediğimi ve modemimin Wi-Fi 5 olduğununu uyumlu olup olmadığını sordum. Kendisi bana kesinlikle uyumlu olduğunu söyledi. 20 Aralık tarihinde 1000 Mbps paketin...