to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimiz R**** A****** adına kayıtlıyken, taahhüt süresi bittikten sonra yüksek fatura gelmeye başladı. Bunun üzerine Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu eski aboneliğin iptal edilmesini talep ettik. Aynı anda kendi adıma yeni ve taahhütlü bir abonelik başlattım. Görüşme sırasında, eski aboneliğe ait son fatura ücretinin yansıtılmayacağı özellikle tarafıma beyan edildi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hem eski abonelikten hem de yeni abonelikten yüksek tutarlarda ücret tahsil edildi. Kasım 2025 dönemine ait, hiç kullanmadığımız ve iptalini daha önce telefonla talep ettiğimiz eski aboneliğe ait fatura bedeli de tarafımıza yansıtıldı. Eski aboneliğin kullanılmadığı ve iptal talebinin müşteri hizmetleri ile yapılan telefon görüşmelerinde açıkça kayıt altına alınmış olmasına rağmen, halen bu ücretlerin alınması müşteriyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir uygulamadır.
İstanbul Ümraniye’de bulunan adresim üzerinden işlem yapılmıştır ve kayıtlı telefon numaram 0535*****75’tir. Kullanmadığımız ve iptal edilmesini istediğimiz eski aboneliğe ait haksız fatura bedellerinin tamamının tarafımıza iade edilmesini, ayrıca yeni aboneliğimde de taahhütlü olarak belirtilen kampanya koşullarına uygun bir faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline internet aboneliğimde taahhüdüm bitmeden, Turkcell Superonline uygulaması üzerinden kampanyalı yeni bir taahhüde geçiş yaptım. Uygulamada işlemi tamamladığımı düşündüğüm için yeni kampanyanın başladığını sandım, ancak sonradan sistemde taahhüdün hiç geçmemiş olduğunu ve bu neden...
Turkcell Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra, 6 Kasım tarihinde iptal talebi verdim. İptal başvurumdan sonra başka bir sağlayıcı olan T***’e geçiş yaptım ve internet hizmetimi oradan kullanmaya başladım. Superonline’dan herhangi bir bilgilendirme mesajı, "İptal edildi –...
30.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline’a yazılı olarak Metroethernet hizmetimizin sonlandırılması talebimizi ilettik. Kurumsal müşteri temsilcimiz de yazılı olarak dönüş yaparak iptal işlemini başlattığını ve temmuz ayında herhangi bir fatura çıkmayacağını belirtti. Ancak buna rağmen Temmuz 2025 ...
Adıma (n... K...) kayıtlı olan Turkcell Superonline internet faturamda, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden ve bildirilen zamandan önce taahhüt yen...
Turkcell Superonline üzerinden TV+ Pro Yalın VDSL / 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum. 04.2025 tarihinden itibaren altyapı sorunu nedeniyle yaklaşık 5 ay boyunca internet hizmetinden faydalanamadım. Bu süre boyunca interneti kullanamamama rağmen, tarafıma düzenlenen 5 faturanın iadesi i...
Yorumlar