to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Faturalandırma Ve Sürekli Bağlantı Sorunları Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Turkcell Superonline 500 Mbps sınırsız internet aboneliğim için düzenlenen Kasım 2025 dönemine ait faturama, “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında 250 TL tutarında, herhangi bir ek maliyeti veya kayda değer bir hizmeti olmayan bir kalem yansıtılmıştır. Bu ücretin yasal bir dayanağı olmadığını düşünüyorum ve tarafıma haksız şekilde faturalandırılan 250 TL’nin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.
Bu hattıma ait müşteri numaram 11579051’dir. Bu 250 TL’lik ücreti sisteme tanımlayan veya bu ücreti sisteme tanımlama yetkisi ve bilgisi olan birimden yetkili bir kişinin beni bizzat aramasını istiyorum. Aksi takdirde, herhangi bir cayma bedeli ödemeden hizmetin feshedilmesini talep ediyorum.
Ayrıca son dönemlerde internet hızlarım ve ping değerlerim geçmiş aylara göre belirgin şekilde kötüleşmiş durumdadır. Yaptığım her upload sorgulamasında hız düşüşleri yaşamaktayım ve zaman zaman bağlantı kendi kendine kopmaktadır. Bu teknik sorunların da incelenmesini ve kalıcı şekilde düzeltilmesini bekliyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve şu an için yetkililerden geri dönüş beklediğim söylendi. En kısa sürede hem fatura itirazım hem de bağlantı sorunlarım hakkında açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çaldırıp kapatıyorlar. Telefon elimde olduğu halde açamadım. Sonra da aradık ulaşamadık SMS i geldi. Çaldırıp kapatacağınıza doğru düzgün arayın konuşun. Kaçak dövüşmeyin.
Merhaba Utku Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
