to read complaints and reviews, or file yours.İade Ettiğim Modeme Rağmen Haksız Cihaz Bedeli Ve Faizlerle Mağdur Ediliyorum
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. 22.09.2025 tarihinde de tarafıma bildirilen iade kodu ve kargo firması üzerinden modem cihazı ve kablolarını eksiksiz şekilde geri gönderdim.
Tüm bunlara rağmen Ekim 2025 döneminde cihazı iade etmediğim gerekçesiyle 203,39 TL tutarında fatura çıkarıldı. Diğer tüm faturalarımı ödemiş olmama rağmen, sadece haksız olduğunu düşündüğüm bu cihaz bedeli ve buna işleyen faizleri ödemedim. Müşteri numaram 54194809’dur.
Hem telefonla hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım, kargo teslim fişini de kendilerine ilettim. Buna rağmen borç silinmediği gibi, bu tutar üzerinden sürekli faiz işlediği söyleniyor ve tarafıma sık sık SMS gönderilerek rahatsız ediliyorum. 12.12.2025 tarihinde saat 10.37’de yaptığım son görüşmede de başka bir birime aktarıldım ve yine somut bir muhatap bulamadım.
Kargoyla geri gönderdiğim modeme rağmen tarafıma yansıtılan cihaz bedelinin ve bu tutar üzerinden işletilen tüm faizlerin iptal edilmesini, hesabımdaki bu haksız borcun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Metin Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere 15.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz durumun ayrıntılı bir şekilde incelenmesi için bir kayıt oluşturduk. İnceleme sonuçlanana kadar konuyu yakından takip edeceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederim. Sorunun çözümlenmesini bekliyorum.
