to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı.
23 Ekim 2025 – 12 Kasım 2025 tarihleri arasında defalarca müşteri hizmetlerini arayarak hız düşüklüğüyle ilgili arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, tarafıma sorunun giderildiğine dair somut bir teknik iyileştirme yapılmadı. Görüşmelerde durumu ve iptal talebimi net olarak belirtmeme rağmen yalnızca “İlgileniyoruz” şeklinde geri dönüşler aldım.
Adresime teknik ekip gelerek kurulum yapmış olmasına rağmen, hizmet hiçbir zaman sözleşmede belirtilen şekilde sunulmadığı için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında tarafıma 1.640,50 TL kurulum bedeli ve 396,10 TL son kullanım faturası olmak üzere toplam 2.036,60 TL talep edilmiştir. Hizmet baştan beri ayıplı olduğu ve taahhüt edilen hız sağlanmadığı için bu tutarların haksız ve yersiz olduğunu düşünüyorum.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bu durumun “ayıplı hizmet” olarak değerlendirilmesini, taahhüt edilen hızın sağlanamadığı sürecin incelenmesini, tarafıma yansıtılan 1.640,50 TL kurulum bedeli ile 396,10 TL’lik son kullanım faturasının iptal edilmesini ve cayma bedeli veya benzeri hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Superonline üzerinden 25 Kasım 2025 tarihinde fiber internet aboneliği başlattım. Satış sırasında bana 1000 Mbps hızında internet verileceği söylenmesine rağmen, bağlantı sağlandıktan sonra hız testlerinde en fazla 80 Mbps gördüm ve bu nedenle hizmetten hiçbir şekilde verim alamadım. Hız düşüklüğüy...
Turkcell Superonline’dan Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak bağlantıdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Hız sürekli çok düşük geliyor, modemin yanından biraz uzaklaştığım anda internet kullanılmaz hale geliyor ve zaman zaman kopmalar da yaşıyorum. 1000 Mbps’lik pakete geçme...
21 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev internetimin taahhüdünün bitmesine az kaldığı, istersem tarifemi yenileyebileceğim söylendi. O görüşmede mevcut 100 Mbps hızındaki ve aylık 550 TL ödediğim paketim yerine, aylık 950 TL karşılığında 1000 Mbps hızın...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi sorunlar, yüksek ping değerleri ve tutarsız hızlar yaşıyorum. Vadedilen hızın çok altında bağlantı alıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Bu süreçte iki kez arıza kaydı açtırdı...
45 gün önce Turkcell Superonline fiber internet taahhüdümü yeniledim. Öncesinde 100 Mbps hızında internet kullanıyordum ve taahhüt yenileme sırasında 1000 Mbps hıza ihtiyacım olduğunu belirttim. Turkcell yetkilileri, altyapımın desteklemediği bu paketi bana sunabileceklerini söyleyerek yeni taahhüt ...
Yorumlar