to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Son Ödeme Gününde Yapılan Ödeme İçin Haksız Ek Ücret Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde, Kasım 2025 dönemine ait faturam için tarafıma SMS ile son ödeme tarihinin 21.11.2025 olduğu bildirildi. Ben de faturayı tam olarak belirtilen son ödeme günü olan 21.11.2025 tarihinde ödedim.
Faturayı son ödeme gününde ve aynı gün içinde ödememe rağmen, faturama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında yaklaşık 250 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Son ödeme tarihine riayet etmeme rağmen böyle bir bedel talep edilmesini haksız buluyorum.
Kasım 2025 faturama yansıtılan yeniden hızlandırma bedelinin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse bu ücretin tarafıma iade edilmesini; ayrıca bu ücretin hangi gerekçeyle alındığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Serkan Bey, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.11.2025 tarihi itibarıyla 250.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ayrıca hattım kapanmadı sadece hızı düşürüldü. Bahsettiğiniz şey kapanmış hattın açma ücreti kapanmayan hattan nasıl açma ücreti kesiyorsunuz. Ücretin iadesini istiyorum.
