Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Superonline'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
10 Aralık 16:59
278

Superonline VDSL 50 Mbps ev interneti aboneliğimde, 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana yani yaklaşık 65 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile düzelmedi.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. İlk aradığımda bölgesel genel arıza olduğu, arızanın 25 gün içinde giderileceği söylendi; ancak bu süre boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda, arıza kaydımın bilgim ve onayım olmadan kapatıldığını öğrendim. Sonraki aramamda ise bu kez arızanın 15 gün içinde çözüleceği söylendi fakat yine ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda yeni kayıt açılıyor, 'Sizi arayacaklar' denilip konu kapatılıyor; fakat internet hizmeti hâlâ verilmediği gibi kalıcı bir çözüm de sunulmuyor.

Kocaeli Derince’de bulunan adresimde hizmet alamadığım bu hat için müşteri numaram 10637672’dir. Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmış olmam ve arıza kayıtlarımın defalarca haber verilmeden kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, arızanın net bir şekilde tespit edilip tarafıma açıklanmasını ve daha fazla oyalamadan bağlantımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Bu firmayı asla ve asla kimseye önermeyeceğimi bilmelerini de isterim.

10 Aralık 16:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

16 Aralık 09:43
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Net Bilgi Yok

İbrahim
31 Ekim 10:43
480
1
Cumhur sonuçtan hiç memnun değil

Site Genelinde Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Faturalandırma Mağduriyeti

06 Ekim 18:14
577
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri