İnternet Kurulumunda Adres Hatası Nedeniyle Haftalarca Bekletildim

İnternetimi taşımak için 29 Kasım'da başvuru yaptım. Turkcell Superonline uygulaması üzerinden adresi girerken daire numarasını dört yerine altı olarak yazmışım. Müşteri hizmetlerine ilettim ve sisteme not olarak düştüklerini söylediler. Sekiz iş günü ve toplamda 11 gün sonra, müşteri hizmetlerine tekrar başvurmamdan sonra ont kurulumu için evime geleceklerini söylediler. Öğle aramda izin alıp eve gittim çünkü tek yaşıyorum ve kuruluma benim ihtiyacım var. Kurulum için gelen kişi daire numarasının yanlış olduğunu, bu nedenle kurulum yapamayacaklarını söyledi ve evime kadar gelmişken kurulum yapmadan geri gitti. En baştan talep oluşturmamı istiyorlar ancak bir 10 gün daha bekleyemem. Zaten normalde yedi iş günü içerisinde halledilmesi gereken bir işi sekiz iş gününe uzattılar, yani maksimum süreyi de geçtiler. Üstelik sistemde not olarak düşülmüş bir şeyi hiç umursamadan işimi halletmiyorlar ve geri gidiyorlar. Hem vaktimi harcıyorum hem de kullanmadığım internetin parasını ödüyorum. 2025 yılında bir internet kurulumu 11-15-20 gün sürmemeli. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaştım, talep oluşturduklarını söylediler ama işimin bugün halledilmesini istiyorum çünkü zaten 11 gündür, 8 iş günüdür bekliyorum. Ont kurulumundan sonra da 2 iş günü internet kurulumu için süre istiyorlar. Bir işin bu kadar uzatılması veya yokuşa sürülmesi çok yanlış. Bu gereksiz uzayan işi halletmezlerse internetimi fesih etme hakkımı kullanacağım çünkü hizmetlerinden hiç memnun değilim. Daha önce de aynı şekilde başka bir ilde işim bu şekilde geciktirilmişti. Bir internet kurulumu için bu kadar süründürülmesini doğru bulmuyorum. Acilen talebimin yerine getirilmesini veya sistemdeki yanlış bilgilerin düzeltilmesini rica ediyorum.