İade Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Talebi

İbrahim

530

Superonline aboneliğim sonlandırıldıktan sonra, tarafıma teslim edilen modem, TV ve OMT cihazını ve tüm aksesuarlarını 6 Aralık 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tek kutu içerisinde eksiksiz şekilde iade ettim. Kargo firması bana teslimle ilgili bir belge de verdi.

8 Aralık 2025 günü Superonline’dan cihazlarımın eksiksiz olarak teslim alındığına dair iki adet SMS aldım. Buna rağmen, 11 Aralık 2025 tarihinde bu kez SMS ile tarafıma 610,17 TL tutarında 'eksik aksesuar/cihaz' ücreti yansıtıldığı bilgisi gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, OMT cihazının eksik teslim edildiği söylenerek bu ücretin bu nedenle alındığı ifade edildi. Oysa OMT cihazını da diğer cihazlarla birlikte eksiksiz olarak kargoya teslim ettim ve öncesinde eksiksiz teslim alındığına dair SMS gönderildiği için bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

5512**42 numaralı aboneliğim için haksız yere yansıtılan 610,17 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve varsa tahsilatın tarafıma iadesini talep ediyorum.

iade-edilen-cihaz-icin-haksiz-ucret-talebi-1.jpg

Gelişme

17 Şubat 12:08

Superonline aboneliğim sonlandırıldıktan sonra tarafıma teslim edilen modem, TV ve omt cihazını ve tüm aksesuarlarını 6 Aralık 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tek kutu içerisinde eksiksiz şekilde iade ettim. Kargo firması bana teslimle ilgili bir belge verdi. Ayrıca Superonline müşteri hizmetleri bu konuyla ilgili beni aramış ancak o sırada telefonu göremediğim için açamadım, sonrasında da herhangi bir dönüş yapılmadı ve ilgili ücret sonraki faturama yansıtıldı.

Bu konuda ilgili firma hakkında çok fazla benzer şikayet olması, firmanın bu yöntemi kullanarak haksız bir kazanç kalemi oluşturmuş olabileceği veya çalışanlarının firmadan habersiz bu yöntemle haksız kazanç sağlayabileceği konusunda bende ciddi bir kuşku oluşturuyor.

8 Aralık 2025 günü Superonline’dan cihazlarımın eksiksiz olarak teslim alındığına dair iki adet SMS aldım. Buna rağmen, 11 Aralık 2025 tarihinde bu kez SMS ile tarafıma 5512**42 numaralı aboneliğime 610,17 TL tutarında “eksik aksesuar/cihaz” ücreti yansıtıldığı bilgisi gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, omt cihazının eksik teslim edildiği söylenerek bu ücretin bu nedenle alındığı ifade edildi. Oysa omt cihazını da diğer cihazlarla birlikte eksiksiz olarak kargoya teslim ettim ve öncesinde cihazların eksiksiz teslim alındığına dair SMS gönderildiği için bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

5512**42 numaralı aboneliğim için haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 610,17 TL tutarındaki ücretin tarafımdan tahsil edilen kısmının tamamen iade edilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İbrahim

Bir daha arayın

İbrahim

“Superonline aboneliğim sonlandırıldıktan sonra, tarafıma teslim edilen modem, TV ve omt cihazını ve tüm aksesuarlarını 6 Aralık 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tek kutu içerisinde eksiksiz şekilde iade ettim. Kargo firması bana teslimle ilgili bir belge de verdi. 8 Aralık 2025 günü Superonline’dan cihazlarımın eksiksiz olarak teslim alındığına dair iki adet SMS aldım. Buna rağmen, 11 Aralık 2025 tarihinde bu kez SMS ile tarafıma 610,17 TL tutarında 'eksik aksesuar/cihaz' ücreti yansıtıldığı bilgisi gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, omt cihazının eksik teslim edildiği söylenerek bu ücretin bu nedenle alındığı ifade edildi. Oysa omt cihazını da diğer cihazlarla birlikte eksiksiz olarak kargoya teslim ettim ve öncesinde eksiksiz teslim alındığına dair SMS gönderildiği için bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. 5512**42 numaralı aboneliğim için haksız yere yansıtılan 610,17 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve varsa tahsilatın tarafıma iadesini talep ediyorum.” İlgili talebim ile alakalı hafta sonu aranmışım ancak duymadım sonrasında dönüş olmadı madem parasını ödeyeceğim cihazların eksiksiz şekilde geri iadesini talep ediyorum

İbrahim

Superonline aboneliğim sonlandırıldıktan sonra, tarafıma teslim edilen modem, TV ve omt cihazını ve tüm aksesuarlarını 6 Aralık 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tek kutu içerisinde eksiksiz şekilde iade ettim. Kargo firması bana teslimle ilgili bir belge de verdi. 8 Aralık 2025 günü Superonline’dan cihazlarımın eksiksiz olarak teslim alındığına dair iki adet SMS aldım. Buna rağmen, 11 Aralık 2025 tarihinde bu kez SMS ile tarafıma 610,17 TL tutarında “eksik aksesuar/cihaz” ücreti yansıtıldığı bilgisi gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, omt cihazının eksik teslim edildiği söylenerek bu ücretin bu nedenle alındığı ifade edildi. Oysa omt cihazını da diğer cihazlarla birlikte eksiksiz olarak kargoya teslim ettim ve öncesinde eksiksiz teslim alındığına dair SMS gönderildiği için bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. 5512**42 numaralı aboneliğim için haksız yere yansıtılan 610,17 TL tutarındaki ücret henüz tahsil edilmemiş olsa da tarafıma borç olarak yansıtılmış durumdadır. 13 Aralık 2025 tarihinde bu konuyla ilgili aranmışım ancak o an çağrıyı duymadığım için cevap veremedim, sonrasında da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Madem böyle bir bedel talep ediliyorsa, o halde eksiksiz olarak iade ettiğim cihazların yine eksiksiz şekilde tarafıma geri teslim edilmesini de talep ediyorum. Sonuç olarak, 5512**42 numaralı aboneliğime haksız yere yansıtılan 610,17 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini, bu bedel tahsil edilirse iadesini ve cihaz iade sürecimle ilgili yaşanan bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.