to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma verilen cihazları eksiksiz bir şekilde kargoyla iade ettim ve cihazların eksiksiz ulaştığına dair SMS aldım. Buna rağmen 2 Ekim 2025 tarihli faturamda “eksik cihaz” gerekçesiyle 2.500 TL ceza yansıtıldığını gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana itiraz talebi oluşturulduğu söylendi ancak daha sonra borcumun silinmediğini, aksine toplam 2.930 TL’lik tutarın bir alacak şirketine devredildiğini öğrendim. 2 Ekim tarihinden bu yana bu haksız işlemle uğraşıyorum. Ek olarak BTK üzerinden de şikayet oluşturdum fakat yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım.
Cihazların eksiksiz teslim edildiği tarafıma SMS ile bildirilmiş olmasına rağmen “eksik cihaz” adı altında ceza yansıtılması tamamen haksız bir uygulamadır. Müşteri numaram 12371097’dir. Haksız yere tarafıma yansıtılan 2.500 TL cihaz cezasının ve buna bağlı tüm işlemlerin acilen iptal edilmesini ve borç kaydımın tamamen düzeltilmesini talep ediyorum.
Taahhüt bitiminde Turkcell Superonline internet bağlantımı sonlandırdım ve ilgili kuruluş tarafından tarafıma gönderilen 1 Haziran 2025 tarihli SMS mesajında belirtilen cihaz ve aksesuarları (kablo, adaptör) kargo firmasına teslim ederek gönderdim. Akabinde, söz konusu firmanın 'İade ettiğiniz cihaz...
Turkcell Superonline aboneliğimi 19 Ekim 2025 tarihinde iptal ettim. İptal talebimden sonra, 20 Ekim’de cihazı verilen süre içerisinde göndermemem durumunda farklı tarihler ve farklı ücretler talep edileceğine dair 4 ayrı SMS, 23 Ekim 2025’te de yine aynı şekilde 4 ayrı SMS tarafıma gönderildi. İste...
Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, modem, adaptör ve kabloyu eksiksiz şekilde teslim ettim. 15 gün önce Örnek Mahallesi'indeki Yurtiçi Kargo şubesinden gönderimi gerçekleştirdim ve elimde gönderi takip numarası ile teslimat tutanağı mevcut. Hatta cihazların eksiksiz teslim a...
30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim. 02.09.2025 tarihinde, üzerime kayıtlı olan kiralık modemi ve ekipmanları Yurtiçi Kargo Cebeci şubesinden eksiksiz şekilde iade ettim. Modem iadesi işlemi sırasında tarafıma iki farklı kod gönderildi, ancak gönderile...
10.07.2025 tarihinde evde internet hizmetimi Türk Telekom’dan iptal ettirmek için başvurdum. Bu süreçte Turkcell Superonline yetkilileri tarafından arandım ve tüm kapama işlemlerinin kendileri tarafından yapılacağı, ayrıca çıkacak olan ceza tutarının da karşılanacağı belirtildi. Ancak yaklaşık iki a...
Abonelik 3.744 ADSL 628 Altyapı 2.298 
Arıza 8.425 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.785 
Cayma Bedeli 2.649 
Devir 71 
Fatura 2.112 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.129 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.367 
İnternet Kesintisi 5.322 
Modem 4.619 
Nakil 2.126 Ping Sorunu 317 Statik IP 126 
Taahhüt 2.395 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar