to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde Superonline başlığıyla bir SMS aldım. Mesajda, “2025/IK-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca ****** numaralı aboneliğiniz için 46,04 TL geçmiş borçlarınızdan düşülmüştür, kalan borçlarınızı ödeme kanallarımız üzerinden ödeyebilirsiniz” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Mesajda geçen abonelik numarasına ait herhangi bir hattı ya da aboneliği bugüne kadar hiç kullanmadım ve böyle bir abonelikle hiçbir bağlantım yok.
Daha önce Turkcell ya da Superonline müşteri hizmetlerini aramadım; ancak bu SMS ile bana ait olmayan bir abonelik üzerinden borç bilgisi iletilmesinden son derece rahatsız oldum. Kişisel bilgilerimle ilişkilendirilmiş yanlış bir abonelik veya kayıt olmasından endişe duyuyorum.
Bu nedenle, mesajda belirtilen aboneliğin bana ait olmadığının tespit edilmesini, bu abonelikle ilişkilendirilen tüm borçların silinmesini, varsa kişisel verilerimle bağlantılı hatalı kayıtların kontrol edilip düzeltilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline aboneliğimi 19 Ekim 2025 tarihinde iptal ettim. İptal talebimden sonra, 20 Ekim’de cihazı verilen süre içerisinde göndermemem durumunda farklı tarihler ve farklı ücretler talep edileceğine dair 4 ayrı SMS, 23 Ekim 2025’te de yine aynı şekilde 4 ayrı SMS tarafıma gönderildi. İste...
Turkcell Superonline ve Recom Alacak Yönetimi ile hiçbir alakam olmayan bir borç nedeniyle, Superonline internet borcu ile ilgili olarak farklı bir kişi adına düzenlenmiş borç bildirim SMS’leri yaklaşık bir haftadır sürekli olarak telefon numarama gönderiliyor. Superonline aboneliğim olmasına rağmen...
Taahhüt bitiminde Turkcell Superonline internet bağlantımı sonlandırdım ve ilgili kuruluş tarafından tarafıma gönderilen 1 Haziran 2025 tarihli SMS mesajında belirtilen cihaz ve aksesuarları (kablo, adaptör) kargo firmasına teslim ederek gönderdim. Akabinde, söz konusu firmanın 'İade ettiğiniz cihaz...
Turkcell Superonline’ın eski aboneliğime ilişkin iade sürecinde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 5923**26 numaralı eski aboneliğim için, 2025/IK-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 166,01 TL tutarında alacağım bulunmaktadır. Bana SMS ile iletilen link üzerinden IBAN bilgilerimi girdiğimde, kendi...
Abonelik 3.860 ADSL 678 Altyapı 2.437 
Arıza 8.755 
Bakım Çalışması 346 Başvuru 1.847 
Cayma Bedeli 2.717 
Devir 77 
Fatura 2.411 
Fatura Ödeme 3.866 
Fiber İnternet 8.983 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.658 
İnternet Kesintisi 5.976 
Modem 4.720 
Nakil 2.233 Ping Sorunu 336 Statik IP 132 
Taahhüt 2.402 
Taahhütsüz İnternet 275 
Tarife 429 VDSL 435 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar