to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde Superonline başlığıyla bir SMS aldım. Mesajda, “2025/IK-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca ****** numaralı aboneliğiniz için 46,04 TL geçmiş borçlarınızdan düşülmüştür, kalan borçlarınızı ödeme kanallarımız üzerinden ödeyebilirsiniz” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Mesajda geçen abonelik numarasına ait herhangi bir hattı ya da aboneliği bugüne kadar hiç kullanmadım ve böyle bir abonelikle hiçbir bağlantım yok.
Daha önce Turkcell ya da Superonline müşteri hizmetlerini aramadım; ancak bu SMS ile bana ait olmayan bir abonelik üzerinden borç bilgisi iletilmesinden son derece rahatsız oldum. Kişisel bilgilerimle ilişkilendirilmiş yanlış bir abonelik veya kayıt olmasından endişe duyuyorum.
Bu nedenle, mesajda belirtilen aboneliğin bana ait olmadığının tespit edilmesini, bu abonelikle ilişkilendirilen tüm borçların silinmesini, varsa kişisel verilerimle bağlantılı hatalı kayıtların kontrol edilip düzeltilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
8 Aralık 2025 tarihinde 0544.... 69 numaralı hattan, Turkcell/Superonline adına gönderilmiş gibi görünen bir SMS aldım. Mesajda “2025/IK-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 5122**75 numaralı aboneliğiniz için 0,13 TL alacağınız bulunmaktadır, hesabınıza nakit olarak iletilmesini isterseniz şu link üz...
Turkcell Superonline aboneliğimi 19 Ekim 2025 tarihinde iptal ettim. İptal talebimden sonra, 20 Ekim’de cihazı verilen süre içerisinde göndermemem durumunda farklı tarihler ve farklı ücretler talep edileceğine dair 4 ayrı SMS, 23 Ekim 2025’te de yine aynı şekilde 4 ayrı SMS tarafıma gönderildi. İste...
Turkcell Superonline ve Recom Alacak Yönetimi ile hiçbir alakam olmayan bir borç nedeniyle, Superonline internet borcu ile ilgili olarak farklı bir kişi adına düzenlenmiş borç bildirim SMS’leri yaklaşık bir haftadır sürekli olarak telefon numarama gönderiliyor. Superonline aboneliğim olmasına rağmen...
Taahhüt bitiminde Turkcell Superonline internet bağlantımı sonlandırdım ve ilgili kuruluş tarafından tarafıma gönderilen 1 Haziran 2025 tarihli SMS mesajında belirtilen cihaz ve aksesuarları (kablo, adaptör) kargo firmasına teslim ederek gönderdim. Akabinde, söz konusu firmanın 'İade ettiğiniz cihaz...
Turkcell Superonline’ın eski aboneliğime ilişkin iade sürecinde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 5923**26 numaralı eski aboneliğim için, 2025/IK-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 166,01 TL tutarında alacağım bulunmaktadır. Bana SMS ile iletilen link üzerinden IBAN bilgilerimi girdiğimde, kendi...
Abonelik 3.734 ADSL 619 Altyapı 2.279 
Arıza 8.410 
Bakım Çalışması 333 Başvuru 1.779 
Cayma Bedeli 2.645 
Devir 71 
Fatura 2.087 
Fatura Ödeme 3.800 
Fiber İnternet 8.070 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.329 
İnternet Kesintisi 5.280 
Modem 4.605 
Nakil 2.117 Ping Sorunu 315 Statik IP 125 
Taahhüt 2.402 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 426 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar