Superonline Fiber Altyapı Hazır Olmasına Rağmen İnternetim Bir Haftadır Bağlanmıyor

Yeni taşındığım Nilüfer/Bursa Görükle Mahallesi Asımbey Caddesi e*** Apartmanı No:* Daire:*, Kat:* adresimde Superonline fiber altyapısı bulunmasına rağmen, 4 Aralık 2025 tarihinden beri kurulum yapılmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Binada fiber kutusu ve altyapı eksiksiz hazır olmasına rağmen, ilk aktivasyon ve port etiketleme işlemleri yapılmadığı için bağlantım gerçekleştirilmiyor.

Başvuruya ait 5282*** numaralı kaydımla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “48 saat içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir yetkili beni aramadı ve her defasında sadece oyalandım. Bir kez ekip gelmiş olmasına rağmen bağlantıyı tamamlamadan adresten ayrıldılar ve sonrasında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu kadar basit bir işlem için bir haftadır mağdur ediliyorum ve evimde internet kullanamıyorum. Acil olarak teknik ekibin yönlendirilmesini, port etiketleme ve aktivasyon işlemlerinin tamamlanarak internetimin hemen kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca kurulumun geciktiği bu süre boyunca benden hiçbir şekilde ücret alınmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.