to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. Haziran 2025’te taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aboneliğim devam ettirilmiş ve Aralık 2025’e kadar her ay yaklaşık 1800 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 10.000 TL tahsilat yapılmıştır. Bu tutarın 750 TL’sinin de kampanya kapsamında ücretsiz verildiği söylenen TV+ hizmeti için alındığını sonradan öğrendim.
Otomatik ödemeden bu yüksek tutarlar çekilmeye devam ederken, tesadüfen fark edip müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebinde bulundum. İptal işleminden sonra bu kez taahhüt sürem bittiğine dair bilgilendirme araması yaptılar. Taahhüt bitmeden önce hiçbir bilgilendirme yapılmaması, buna karşılık bittikten sonra arama yapılması bana göre etik olmayan bir yaklaşım ve kasıtlı olarak bilgilendirme yapılmadığını düşündürüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya sürem bittiği için bu bedelleri ödediğim söylendi. Ancak taahhüt bitmeden önce aranıp bilgilendirilmediğim ve TV+ hizmetinin kampanyada ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen ücretlendirildiği için bu durumu kabul etmiyorum. 110168017707 numaralı aboneliğim üzerinden Haziran 2025 ile Aralık 2025 arasında alınan haksız tahsilatların ve uğradığım maddi zararın tamamının giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline TV+ abonesiyim. Taahhüt sürem bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve bunun sonucunda son 3 aydır faturalarım yüksek gelmeye başladı. Taahhütlü dönemde yaklaşık 650 TL civarında fatura öderken, taahhüt bitiminden sonra haberim olmadan faturalarım yakl...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin 24 Temmuz’da taahhüdüm bitince sona ereceğini bildirdiğimden, 23 Temmuz’da iptal sürecini başlattım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden önce işlem yapmam durumunda cayma bedeli çıkarılacağı, ancak 24 Temmuz’dan itibaren iptal ba...
1 Ekim 2016'dan itibaren Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İlk defa kullanmaya başlarken ve her yıl internet taahhüdümü yenilerken bana ücretsiz olduğu, kampanya dahilinde internete dahil olduğu, almadığım halde dahi aynı ücreti ödeyeceğim söylenerek Turkcell TV Plus üyeliği yapılmıştır. He...
16 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline çağrı merkezi tarafından aranarak sözleşmemi yenilemem gerektiği belirtildi. Görüşmede bana 2 yıl boyunca sabit internet ücreti ve TV Plus dahil toplam 650 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak 3 Kasım 2025 tarihinde tarafıma 879 TL tutarında fatura gönderildi. K...
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetimin taahhüt süresi 2 Temmuz’da sona ermiş. Ancak tarafıma hiçbir şekilde SMS, telefon araması ya da başka bir bilgilendirme yapılmadan hizmet taahhütsüz olarak devam ettirilmiş ve otomatik ödeme talimatımdan faturalar tahsil edilmeye ...
Yorumlar