sözü

Kasım 2024’te Mermer Dizayn Eyüp Mobilyacılar Çarşısı’ndan 6 adet sandalye satın aldım. Ancak 6 ay bile geçmeden sandalyelerin 4’ünde sırt kısmında sorunlar oluşmaya başladı ve kullanılamaz hale geldiler. Haziran ayında yaşadığım sorunu yetkililere telefonla bildirdim. Bana sandalyeleri alıp, eskisi...

Hepsiburada’dan Apple iPhone 16 Pro’yu değiş tokuş kampanyasıyla aldım. Siparişimi bir hafta önce “yarın kapında” seçeneğiyle verdim, eski telefonumu sıfırladım ve teslimata hazır hale getirdim. Fakat tam bir haftadır telefonum ortada yok! Her gün “yarın gelecek” diyerek beni oyaladılar, hiçbir şeki...

4 Ağustos tarihinde GET mobil internet sitesi üzerinden bir telefon siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 8 gün içinde gönderileceği belirtilmişti. Ancak bugün 18 Ağustos olmasına rağmen hâlâ telefonum tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana hızlı teslimat sö...

21.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. 2 iş günü içinde kurulum sözü verilmesine rağmen, 04.08.2025 tarihine kadar hiçbir şekilde ilgilenilmediği için başvurumu iptal ettirdim. Sonrasında tekrar iletişime geçtim ve bu kez 1 gün içinde kurulum yapılacağı söyl...

08.08.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt R**** I**** A101 mağazasından Toshiba 55UV2363DT vidaa model televizyon satın aldım. Ürün için 3 ile 7 gün arasında teslimat sözü verildi, ancak bugün 11. Gün olmasına rağmen hala tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve bilgilendirme de almadım. Ödemeyi kre...

Yaklaşık 6 ay önce eve gelen satış görevlisi aracılığıyla R-Star dikey şarjlı süpürge satın aldım (fatura no: aaa2025000000065). Satış öncesinde tarafıma verilen sözlerin hiçbirinin yerine getirilmediğini üzülerek belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyeti hem İstanbul hem de Ankara irtibat telefonla...

Kurumumuz Kuyucak Gençlik ve Spor İlçe Müdürlüğü olarak Akballar Group’tan Empero 500-D-GDG sanayi tipi bulaşık makinesi satın aldık. İlk kurulum için Kuşadası’ndan yönlendirilen servis, makinenin içinden pompa çıkmadığını söyleyerek bizden 4.500 TL ücret talep etti. Konuya yabancı olduğumuz için bu...

16 Ağustos’ta Antalya Alanya Sugözü’indeki Ebebek mağazasından eşim kartla ödeme yaparak kızımıza peluş ördek aldı. Satın alma sırasında kasadaki çalışanlara, “Kızım beğenmezse değişim olur mu? ” diye sorduk ve “Aynı gün getirirseniz değişim yapabiliriz” cevabını aldık. Ancak kızım oyuncağı beğenmed...

Siemens marka çamaşır makinemde deterjan altlığında paslanma ve kapı lastiğinde yırtılma sorunları yaşadım. 03.05.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Servis yönlendirilip onarım yapıldı ve benden nakit olarak 3500 TL ücret alındı, bana verilen fişte ise 2300 TL ci...

2022 yılında TOKİ Tuzla 20.920 projesine başvurdum ve kura sonucunda hak sahibi oldum. Başvuru sırasında Anadolu Yakası’ndan ev sahibi olacağım belirtilmişti. Ancak aradan geçen yaklaşık 3 yıl boyunca evler teslim edilmedi ve verilen “2 yıl içinde teslim” sözü tutulmadı. Şu anda ise Tuzla’daki hak s...

09.07.2025 tarihinde Digiturk TV kutusu evime kuruldu. Türk Telekom ve Digiturk iş birliği kapsamında bana toplamda 500 TL olacak şekilde bir kampanya sunuldu ve bu teklifi kabul ettim. Ancak faturalarım geldiğinde, Türk Telekom’dan 500 TL ve Digiturk’ten 250 TL gibi yüksek tutarlar yansıtıldığını g...

Yıllardır Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. 140 TL olan faturamı 430 TL'ye çıkardılar. Vergi dahil fiyat denilmesine rağmen 450 TL ödeme talep ettiler. Sebep olarak, isteğim dışında zorunlu olarak geçirdiğim fiber interneti gösterdiler. Adı fiber olmasına rağmen, daha iyi ve hızlı olacağı s...

15306469 numaralı Digiturk üyesiyim ve yaklaşık 11 yıldır hizmetinizi kullanmaktayım. Eğlencenin ve Avrupa’nın Yıldızı Paketi kapsamında, 7 Ekim 2024 tarihinde müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede mevcut tarifeme ek olarak 1 yıl boyunca Beşiktaş maçlarının hediye edileceği bilgisi verildi. Ancak...

13.08.2025 tarihinde teslimat sözü cumartesi günü yani 16.08.2025 olan bir ürün sipariş ettim. Tatil için cumartesi günü yola çıkacağım ve tatilde kullanacağım için planımı ona göre yaptım. Cumartesi günü saat 19.00 da bugün teslim edilecek detayına sahip gönderimin kargo bilgilerini incelediğimde d...

02.08.2025 tarihinde ev internetimizin nakli için 585₺ ödeyerek başvuru yaptık. 10 gün yasal süre içinde taşıma ve açma sözü veren Vodafone, bu sözünü yerine getirmedi ve 18 gündür mağduruz. 'Çözüm Merkezi' adı altında kurdukları müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, hiçbir şekilde proble...

5 Ağustos tarihinde Ankara/Yenimahalle/Ergazi Mahallesi'indeki yeni adresime Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında önce TV+ ve 1000 Mbps internet için 1000 TL’lik bir teklif sunuldu, televizyon kullanmayacağımı belirtmeme rağmen paketin bu şekilde olduğu s...

12 Ağustos tarihinde Ankara Çankaya Umut Mahallesi Sivrihisar Sokak'taki Şok market şubesinde son kullanma tarihi geçmiş yoğurtların satıldığını fark ettim. Durumu kasiyere bildirdim ancak herhangi bir özür ya da çözüm sözü alamadım. 14 Ağustos'ta tekrar aynı şubeye gittiğimde ise ürünlerin hala raf...

‘Yarın Kapında’ vaadi tutulmadı – trn Monster kargoya bile vermedi Hepsiburada üzerinden trn Monster satıcısından 230W 19.5V 11.8A Laptop adaptör şarj aleti satın aldım (Cumartesi günü saat 14:02). Ürün sayfasında “Yarın Kapında” ibaresi vardı; bu söz yüzünden diğer satıcılardan daha pahalı olmasın...

Forev'den 20 metre uzatma kablosu aldık. '1 gün içinde iade edebilirsiniz' dediler. Sonra, ürünü aldıktan 5 dakika sonra geri gittik; bize 'Hırdavat ürünlerinde iade kabul etmiyoruz' dediler. Fişimiz de vardı. Ayrıca, bizi 20 dakika boyunca ayakta beklettiler. Önce '1 gün içinde iade edebilirsiniz' ...

29 Temmuz tarihinde İzmir Mavibahçe Penti mağazasından 3 al 2 öde kampanyası kapsamında üç adet sütyen satın aldım. Ürünlerden birini değiştirmek istersem Mavibahçe şubesindeki çalışanlar başka bir şubeden de değişim yapabileceğimi söylediler. Üç sütyenden bir tanesini değiştirmek için Ankara'daki ç...