to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet
Kurumumuz Kuyucak Gençlik ve Spor İlçe Müdürlüğü olarak Akballar Group’tan Empero 500-D-GDG sanayi tipi bulaşık makinesi satın aldık. İlk kurulum için Kuşadası’ndan yönlendirilen servis, makinenin içinden pompa çıkmadığını söyleyerek bizden 4.500 TL ücret talep etti. Konuya yabancı olduğumuz için bu ücreti ödedik ve elimizde ürünün faturası bulunmaktadır.
Yaklaşık iki ay sonra aynı modelden bir makine daha aldık, bu kez Nazilli’deki yetkili servis ücretsiz kurulum yaptı ve pompanın makinenin kendi parçası olduğunu belirtti. Nazilli servisi, ilk makinedeki pompanın da orijinal olduğunu, herhangi bir değişim yapılmadığını tespit etti. Böylece, Kuşadası’ndan gelen ilk servis tarafından yanıltılarak gereksiz yere 4.500 TL ücret ödediğimizi anladık.
Durumu fark ettiğimizde, kuruluma gelen kişilerle ve babasıyla iletişime geçtik. Önce "pompa arızalıydı, o yüzden değiştirdik" gibi tutarsız açıklamalar yaptılar, ardından "yanlışlık olmuş, ücreti iade edeceğiz" dediler. Ancak 15.08.2025 tarihinde iade sözü vermelerine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya ödeme yapılmadı.
Bu süreçte ayrıca Akballar Group ile de iletişime geçtik fakat herhangi bir sonuç alamadık.
Kurum olarak yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve 4.500 TL ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Şikayet vara yapmış olduğumuz şikayet sonucu emperodan ve akballar Group tan arandım ve mesaj atıldı, mağduriyetimizin giderileceğine dair en geç 23 Ağustos Cumartesi gününe kadar ama yine ücret iademiz gerçekleşmedi. Birdada bir devlet kurumu olarak iki markayıda tercih etneyeceğiz. Devlet kurumuna bunu yapan şahıslara neler yapmaz
Ücret iadesi 27 Ağustos 2025 tarihinde tarafımıza gerçekleşti, süreç uzadı ama iade edildi paramız
