Hepsiburada'nın 'Yarın Kapında' Sözü Hayal Kırıklığına Dönüştü: Günlerdir Telefonsuz Ve Mağdurum!

Hepsiburada’dan Apple iPhone 16 Pro’yu değiş tokuş kampanyasıyla aldım. Siparişimi bir hafta önce “yarın kapında” seçeneğiyle verdim, eski telefonumu sıfırladım ve teslimata hazır hale getirdim. Fakat tam bir haftadır telefonum ortada yok! Her gün “yarın gelecek” diyerek beni oyaladılar, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Cumartesi günü şehir dışına çıkmam gerekiyordu, tüm planlarım altüst oldu, iki hafta boyunca telefonsuz kaldım. Eski telefonumu sıfırladığım için iletişimim tamamen koptu, işlerim aksadı, ailemle ve çevremle bağlantım kesildi. Bu kadar mağdur olacağımı asla düşünmezdim.

Kargo şirketini defalarca aradım; önce iade kodu yok dediler, sonra “bugün mutlaka gelecek” dediler, en sonunda ise hiçbir şey yapılamayacağını söylediler. Cuma günü bütün günümü bu saçmalıkla harcadım, sinirlerim altüst oldu. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise tam bir hayal kırıklığı. Telefon, canlı destek, e-posta her yolu denedim, kimse en ufak bir çözüm sunmadı. “Not ekliyorum” dışında hiçbir şey yapmadılar, o da tamamen formaliteymiş. Premium üyeyim, defalarca öncelik verileceği söylendi, ama hiçbir faydasını görmedim.

Sipariş numaram 4343735662, teslimat adresim İstanbul. Paramı ödedim, ama ortada ne telefon var ne de düzgün bir hizmet. Günlerdir mağdurum, işlerim aksadı, hayatımda bu kadar ilgisiz bir firma görmedim. Siparişimin derhal teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlik kabul edilemez!