21 Aralık tarihinde saat 09.45’te gerçekleşmesi planlanan Diyarbakır – Sabiha Gökçen uçuşum için ajet ile yaşadığım mağduriyetle ilgili 71 62 03 numaralı bir kayıt oluşturdum. Sabahki uçağımız iki kere rötar yaptı, ardından uçuş tamamen iptal edildi ve akşam 19.45’e alındı. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamama rağmen talep ettiğim tazminatla ilgili herhangi bir sonuç alamadım.
Ajet’in kendi sitesi üzerinden tazminat başvurusu yaptım, başvurum kabul edildiği ve tazminat ödemesi yapılacağı söylendi, kimlik fotokopim istendi ve gönderdim. Buna rağmen hesabıma hiçbir tazminat yatırılmadı. Uçuşuma ait PNR kodum 35LJ86’dır.
Daha sonra Şikayetvar üzerinden de durumu ayrıntılı şekilde yazdım, “şikayetiniz alınmıştır” şeklinde bir bilgi verildi ancak ne ajet tarafından ne de ilgili birimlerden bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ajet’in kendi sisteminden hem de Şikayetvar üzerinden başvuru yapmış olmama rağmen sonuçla ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 21 Aralık tarihli iptal edilen uçuşum için ajet’in onayladığını belirttiği tazminatın bir an önce hesabıma yatırılmasını, ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar